Category: Business

C’est quoi un Headless CMS ?

CoperBee vous fait un état des lieux de la nouvelle tendance Headless

Qu'est ce que le CMS Headless ?

Aujourd’hui, nous avons décidé de vous parler du CMS Headless, je vous entends déjà souffler d’ici. Vous allez voir, ça va être très simple !

Dans un premier temps, nous laissons Damien et Jolyan, nos experts du code, vous expliquer les concepts de base du développement.

Quelle est la différence entre un CMS classique et un CMS headless ?

Maintenant que nous avons revu les bases du code, allons plus loin sur le headless.

La plupart des sites web fonctionnement de manière monolithique, cela veut dire que le backend et le frontend sont étroitement couplés et qu’ils sont aussi interdépendants. Toutes les fonctionnalités d’une application sont regroupées dans un seul et même code de base, souvent constitué d’un seul projet ou d’une seule application. Toutes les parties du site, telles que l’interface utilisateur, la logique métier et l’accès aux données, sont étroitement couplées et fonctionnent ensemble au sein de ce monolithe.

Contrairement à ce modèle, Le terme Headless fait référence à une architecture logicielle dans laquelle le backend (partie serveur) et le frontend ( partie client) d’une application sont séparés. Le backend fournit les fonctionnalités de base et expose une API (interface de programmation d’application) qui permet aux développeurs de créer des interfaces utilisateur (UI) personnalisées, indépendantes de la logique métier. Ensuite, le développeur peut utiliser n’importe quel langage de programmation.

Dans une approche Headless, les deux parties peuvent évoluer de leur côté. Il est possible de faire des évolutions sur le backend sans avoir d’impact sur le front et inversement

Les enjeux de l'e-commerce pour le CMS Headless

Depuis quelques années, le commerce se digitalise petit à petit et laisse place au secteur de l’e-commerce, qui, notamment depuis la COVID-19, ne cesse d’augmenter.

Voici les données clés du secteur en 2022. (source : https://www.francenum.gouv.fr)

Quels sont les avantages du CMS headless pour le secteur de l'e-commerce?

Quels sont les avantages d’une gestion Headless pour un site e-commerce ? Nous avons listé les principales qualités qui feront vraiment la différence dans la gestion de votre site e-commerce.

Certains secteurs ont bien compris les atouts d’avoir une architecture Headless.

Voici l’expérience de plusieurs entreprises du secteur du luxe :

https://journalduluxe.fr/fr/business/cms-headless-nouveau-standard-luxe-storyblok

La flexibilité : Avec le headless, vous pouvez concevoir votre frontend de manière indépendante du backend. Le headless permet une personnalisation approfondie de l’expérience utilisateur.
L’expérience utilisateur : Le headless permet de créer des expériences utilisateur hautement interactives et réactives. Cela se traduit par une expérience utilisateur améliorée et engageante.

Intégrations aisées : Grâce au headless, il est plus facile d’intégrer des systèmes tiers tels que des systèmes de paiement, des outils de marketing, des CRM ou des systèmes de gestion de l’inventaire.
Augmentation de la performance de votre site : En utilisant des technologies front-end modernes et des architectures adaptées, le headless améliore considérablement les performances du site web ou de l’application. Les temps de chargement sont réduits, offrant ainsi une expérience utilisateur plus rapide et plus agréable.

Facilité de gestion du contenu : Le headless facilite la collaboration entre les équipes de développement frontend et backend. Chaque équipe peut travailler de manière indépendante

une amélioration de la sécurité : l’API de diffusion de contenu étant en lecture seule, le niveau de sécurité est très haut. Contrairement à un CMS traditionnel, le contenu n’est pas accessible à partir de la base de données, ce qui diminue le risque d’attaques.

Le headless chez CoperBee

Chez CoperBee aussi, nous utilisons une architecture Headless pour nos clients. Nous utilisons un trio magique pour encore plus de performance.

Saleor offre une gamme de fonctionnalités pour la gestion des produits, des commandes, des paiements, des expéditions, des remises. Il fournit également des outils de personnalisation et de personnalisation avancée, permettant aux entreprises de créer des expériences utilisateur uniques et adaptées à leurs besoins.

Strapi, le chef d’orchestre de votre contenu. Ce CMS open-source, basé sur Node.js, vous facilite la vie en vous permettant de créer, gérer et diffuser le contenu de votre site sans avoir à jongler entre mille outils. Strapi offre une interface conviviale pour créer, modifier et organiser le contenu, ainsi que des fonctionnalités telles que l’authentification, les autorisations et la gestion des médias

Gatsby, le champion de la performance. Ce générateur de sites statiques basé sur React optimise les performances et la sécurité de votre site en générant des pages HTML statiques pour une expérience utilisateur fluide et sécurisée.

Maintenant que nous avons donné tous nos tips, on peut s’arrêter là !, mais on va quand même vous présenter un exemple de réalisation de CoperBee pour un de nos clients.

Un exemple de réalisation d'un site e-commerce en CMS Headless par CoperBee

Faites attention parce que cela va vite et oui, c’est normal vu les performances du site : https://www.grandes-marques.fr/

Comment est-il possible d’atteindre un niveau de performance si haut de nos jours ?

Une taille des images adaptée pour la performance du site et surtout accessible sur tous les supports.
Un temps de chargement des pages ultra rapide
Une structure de site fluide et optimisée

tout cela est possible grâce à un choix audacieux. Vous vous souvenez du trio magique ? … je vous le donne en mille : Saleor Commerce Strapi Gatsby

Ce qui est bien avec les trois éléments, c’est qu’ils sont tout aussi performant en solo.

Selon les moyens de votre entreprise et les besoins de celle-ci, vous pouvez choisir uniquement un élément ou bien partir dans une stratégie omnicanale mais pour vous expliquer cela, nous ferons un autre article.

Si vous n’êtes toujours pas convaincu ou si vous avez des questions.

Eléa et Eslie sont là pour vous informer et vous convaincre !

CoperBee est partenaire Zoho premium !

CoperBee est devenue partenaire Zoho premium !
Voici le parcours de CoperBee

CoperBee est devenu Zoho partenaire premium

Qu’est-ce que cela signifie d’être partenaire premium?

Depuis quelques semaines, nous avons la chance d’être partenaire Zoho premium , cela signifie que l’éditeur Zoho nous fait confiance et nous attribue le meilleur des statuts pour déployer les solutions Zoho au sein des organisations privées et publiques dans tous les secteurs et pour toutes les tailles d’entreprise.

En combien de temps, CoperBee est-elle devenue Zoho Partenaire premium?

Nous avons mis 3 ans pour atteindre ce statut! 3 ans d’effort, de découverte pour arriver à notre niveau d’expertise actuelle. Nous sommes très fiers de faire partie du cercle restreint des premium. En France, seulement 5 sociétés possèdent ce statut.

Avant d’arriver à ce graal , nous sommes d’abord passés par différents niveaux. Nous avons d’abord découvert les produits Zoho en tant qu’utilisateur. Effectivement, nous avons essayé en interne quelques applications. Vu notre niveau de satisfaction, nous avons décidé de remplacer nos anciens outils, uniquement par des outils Zoho. Notre statut a ensuite changé pour devenir intégrateur Zoho.

Comment avons-nous réussi cet exploit ?

Notre secret ?

Une équipe jeune et dynamique, dédiée à l’excellence et à la réussite de nos clients.

Effectivement, derrière cette belle réussite, il y a beaucoup de travail de la part de nos 43 salariés !

Nos commerciales bien sûr. Eslie et Eléa qui sont en première ligne pour répondre à vos besoins. Mais, depuis quelque temps nous nous sommes rendus compte qu’il était nécessaire d’avoir un product manager.

C’est quoi un product Manager? Vous trouverez la définition via ce lien.

Stéphanie, notre PM connait beaucoup d’outils Zoho et elle oriente les entreprises vers les meilleures solutions en fonction de la taille de leur entreprise mais aussi de leur besoin.

Nos ingénieurs Zoho ‍, grâce à leur expertise de Zoho Creator, sont capables d’interfacer toutes les solutions Zoho avec vos applications existantes . Pour le moment, rien ne les a arrêté.

Notre plan pour rester au top !

Pas de secret ! Ici pour rester compétitif et offrir la meilleure qualité de service à nos clients, un seul mot d’ordre : le travail !

Nous mettons en place un programme de formation et de certification pour nos collaborateurs. Les produits Zoho sont en perpétuelle évolution, il est important de se mettre à jour. Nous nous formons sur les dernières nouveautés pour offrir à nos clients un service toujours plus updaté.

3 nouvelles certifications Creator sont déjà à notre actif et nous n’allons pas nous arrêter là! Notre prochaine cible : la suite marketing plus, avec des formations sur Campaigns et bien sûr sur l’outil CRM .

Comment CoperBee a commencé son histoire avec Zoho ?

Parce qu’avant tout, nous sommes clients de la suite Zoho , nous utilisons au quotidien Zoho CRM, Zoho creator, Zoho Sales IQ, Zoho Analytics, les outils de la suite Zoho Marketing plus.

Zoho, nous a permis de croître de manière qualitative en travaillant sur des outils collaboratifs qui nous permettent d’avoir une base client propre et optimisée. De suivre finement nos activités et d’avoir des outils pour travailler tous ensemble au quotidien de manière complètement sécurisée.

C’est Eslie notre directrice commerciale qui en parle le mieux.

Pourquoi Zoho est une solution sécurisée ?

Zoho utilise le chiffrement SSL/TLS pour sécuriser toutes les communications entre votre navigateur et les serveurs Zoho. De plus, Zoho chiffre également toutes les données stockées sur ses serveurs.

Zoho propose des fonctionnalités de sécurité avancées pour les comptes, telles que l’authentification à deux facteurs, qui nécessite une deuxième étape de vérification lors de la connexion pour empêcher les accès non autorisés.

Zoho propose des fonctionnalités de contrôle d’accès avancé, qui vous permettent de définir des rôles et des autorisations pour chaque utilisateur, en fonction de leur niveau d’accès et de leurs responsabilités.

Zoho surveille en permanence la sécurité de ses services et effectue des tests de pénétration régulière pour s’assurer que ses systèmes sont protégés contre les menaces de sécurité.

Qu'est-ce que Zoho peut apporter à mon entreprise ?

Effectivement depuis le début de l’article, nous parlons de Zoho, mais c’est quoi Zoho ?

Zoho est une suite d’applications cloud destinées à aider les entreprises à gérer leurs opérations quotidiennes. Les applications Zoho sont conçues pour aider les entreprises à gérer leurs ventes, leur marketing, leur comptabilité, leur service client, leur RH, leur gestion de projet et bien plus encore.

Zoho offre des solutions pour les petites entreprises ainsi que pour les grandes entreprises, et ses applications sont disponibles dans une variété de langues. Zoho a pour objectif de simplifier la vie des entreprises en leur offrant une suite d’outils cloud facile à utiliser et à faible coût.

Qui de mieux que Jean Barret-Castan, notre CEO pour vous expliquer

SalesIQ, l’outil ZOHO pour l’engagement client !

CoperBee vous fait découvrir une application #Zoho

SalesIQ - La plateforme de l'engagement client

SalesIQ, quel est cet outil de la suite ZOHO ?

Zoho SalesIQ est une plateforme qui permet de communiquer avec les visiteurs de votre site internet à chaque étape de leur navigation, soit via un chatbot robotisé, soit de manière proactive, par un membre de l’équipe.

Cette plateforme transverse entre les équipes marketing, ventes et support. Cela permet de lancer une conversation en direct avec un visiteur sur votre site, mais aussi d’analyser le parcours client, les comportements des prospects et les statistiques de votre site.
Favorisant l’engagement proactif des clients, SalesIQ permet de lancer la conversation au meilleur moment pour répondre à vos clients ou à vos clients en devenir !

Nous allons partager avec vous, deux visions différentes de l’outil avec un témoignage de l’équipe marketing de CoperBee et un retour d’expérience de la directrice commerciale de CoperBee.

Les points forts de Zoho SalesIQ selon la responsable marketing de Coperbee Anne-Charlotte Garnier.

“CoperBee avant d’être un partenaire premium de ZOHO est avant tout un utilisateur des applications. SalesIQ est un super outil que nous utilisons au quotidien pour analyser les remontées de notre site internet, comme nos sources de trafic et les comportements des prospects. Il nous permet aussi d’ajuster les messages de notre chatbot et d’être toujours au plus proche des besoins de nos clients et de nos prospects avec l’objectif d’augmenter les conversions.”

Voici une petite liste non exhaustive des fonctionnalités de SalesIQ :

– Suivi en direct : L’outil permet de consulter en live depuis la plateforme les pages consultées par les prospects et de lancer une conversation proactive.

– Paramétrage des messages : La vue administrateur de SalesIQ permet de gérer très facilement les messages que nous souhaitons mettre sur le chat et de pouvoir les modifier instantanément

– Intégration vers les autres outils ZOHO pour encore plus de fonctionnalités : Chez CoperBee, nous utilisons les outils de la suite ZOHO. Nous avons donc connecté SalesIQ à notre CRM pour faciliter la création des fiches clients et traiter au mieux les prospects. Il est aussi possible de créer une passerelle vers ZOHO Campaigns.

– Création de rapports de statistiques : SalesIQ vous permet aussi d’obtenir des statistiques concernant les visites, les sources de trafic de votre site.

Les points forts de Zoho SalesIQ par Eslie Barret-Castan, directrice commerciale de CoperBee.

“SalesIQ nous permet d’être au plus proche de nos prospects. C’est un super outil pour capter des besoins et pour créer un dialogue qui peut être entamé par le prospect ou directement de manière proactive par l’un des membres de l’équipe CoperBee.“

Voici la liste des fonctionnalités préférées de l’équipe CoperBee :

– Création d’un parcours client optimisé : À l’arrivée sur le Chatbot selon le choix du client, il est possible de paramétrer une conversation avec un robot, ou le rediriger vers un membre de l’équipe. Il est très facile et accessible de modifier l’architecture d’accueil du prospect et de paramétrer la cinématique voulue.

– Proposer le bon interlocuteur : Il est possible de segmenter et d’associer un expert selon la demande du prospect dans le chatbot.

– Multiplier les possibilités de communication : Depuis la fenêtre du chat, il est possible de passer à une conversation téléphonique en un clic.

– Communiquer en plusieurs langues : Si votre prospect parle une autre langue, SalesIQ offre un service de traduction instantanée pour faciliter la communication.

– Optimiser les mises en relation : En fonction de la navigation sur le site internet, il est possible d’établir un système de notation du prospect et d’engager une conversation proactive uniquement à partir d’un certain %.

L’outil est très facile à mettre en place sur votre site internet, il suffit d’implémenter uniquement une ligne de code. Comme nous l’avons vu, le processus commercial est modulable, intuitif et totalement paramétrable. Le service est totalement responsive, il est possible pour les agents d’interagir avec les prospects via smartphone depuis l’application mobile Zoho SalesIQ.

Zoho SalesIQ propose aussi des extensions pour la plupart des plateformes CMS de commerce électronique (WordPress, etc) et de marketing par e-mail. Il est toujours possible d’utiliser l’API Zoho Creator si l’application métier n’est pas disponible.

Pour en savoir plus, Eslie Barret-Castan se fera un plaisir de vous répondre.

CoperWeb et Zoho : une alliance fantastique pour propulser votre entreprise au sommet

CoperWeb, la plateforme qui révolutionne le commerce électronique en misant sur la simplicité et l'efficacité

Imaginez une solution qui combine le meilleur du commerce électronique avec une suite d’outils CRM complète et intégrée. C’est exactement ce que vous obtenez en connectant CoperWeb, la plateforme révolutionnaire de commerce électronique, avec la suite Zoho. Ensemble, ils offrent une expérience client inégalée et une gestion centralisée pour propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. Découvrons comment cette combinaison fantastique peut transformer votre activité.

La synergie entre CoperWeb et Zoho CRM

En connectant CoperWeb avec Zoho CRM, vous centralisez la gestion de vos clients, facilitant ainsi la communication et l’organisation de votre entreprise. Vous pourrez ainsi suivre et gérer efficacement vos prospects et vos clients tout au long de leur parcours d’achat.

Boostez votre communication avec Zoho Campaigns

Grâce à Zoho Campaigns, vous pouvez gérer vos newsletters et informer vos clients de manière efficace et personnalisée. En combinant CoperWeb et Zoho Campaigns, vous maximisez l’impact de vos campagnes marketing en ciblant les bonnes personnes au bon moment.

Suivez le parcours client avec Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ vous permet de suivre le parcours de vos clients sur votre site e-commerce CoperWeb, d’analyser leur comportement et d’optimiser leur expérience. Vous pourrez ainsi identifier les points d’amélioration et adapter votre site en conséquence pour augmenter vos conversions.

Une gestion simplifiée de votre catalogue produit avec Zoho Inventory

En intégrant Zoho Inventory à CoperWeb, vous disposez d’un outil puissant pour gérer votre catalogue produit, suivre vos stocks et optimiser vos commandes. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur l’essentiel : satisfaire vos clients et développer votre activité.

Une facturation harmonisée grâce à Zoho Books

Zoho Books facilite la gestion de vos factures, paiements et comptabilité en s’intégrant parfaitement à votre site e-commerce CoperWeb. Vous gagnerez en temps et en efficacité en automatisant ces processus.

Un support après-vente de qualité avec Zoho Desk

Finalement, Zoho Desk vous permet de gérer l’ensemble de votre support après-vente en offrant une plateforme dédiée pour traiter les demandes et les problèmes de vos clients. Vos clients bénéficient ainsi d’un service rapide et efficace, renforçant leur confiance envers votre entreprise.

En connectant CoperWeb à la suite Zoho, vous créez une alliance fantastique qui optimise l’ensemble de votre activité en ligne. De la gestion centralisée des clients à l’amélioration de l’expérience utilisateur, en passant par la communication marketing et le support après-vente, cette combinaison vous permet de propulser votre entreprise au sommet tout en simplifiant votre quotidien.

CoperWeb, la plateforme qui révolutionne le commerce électronique en misant sur la simplicité et l’efficacité

CoperWeb, la plateforme qui révolutionne le commerce électronique en misant sur la simplicité et l'efficacité

Dans l’univers du commerce électronique, se démarquer est primordial. Pour cela, il faut offrir une expérience utilisateur unique tout en maîtrisant les coûts de maintenance. Découvrons ensemble comment CoperWeb, une plateforme combinant Saleor, Strapi et Gatsby, vous permet de créer un site e-commerce performant et économique, sans vous arracher les cheveux !

Le trio magique : Saleor, Strapi et Gatsby

CoperWeb tire sa force d’une alliance entre trois technologies complémentaires, qui se combinent pour former une solution robuste et accessible :

Saleor vous offre une base solide pour la gestion de vos produits, stocks, commandes et clients. Son côté open-source vous permet de façonner votre site à votre image, sans vous ruiner en licences coûteuses.
Strapi, le chef d’orchestre de votre contenu. Ce CMS open-source, basé sur Node.js, vous facilite la vie en vous permettant de créer, gérer et diffuser le contenu de votre site sans avoir à jongler entre mille outils.
Gatsby, le champion de la performance. Ce générateur de sites statiques basé sur React optimise les performances et la sécurité de votre site en générant des pages HTML statiques pour une expérience utilisateur fluide et sécurisée.

Des économies sur la maintenance grâce à la modernité

L’un des atouts majeurs de CoperWeb, c’est sa capacité à réduire les coûts de maintenance.

Comment y parvient-il ? Grâce à l’alliance des trois technologies mentionnées précédemment :

Saleor est modulaire et open-source, ce qui signifie que vous pouvez ajouter ou supprimer des fonctionnalités à volonté sans craindre de tout casser.
Strapi simplifie la maintenance et les mises à jour en séparant clairement le contenu de la présentation, tout en offrant une interface utilisateur intuitive pour gérer le contenu.
Gatsby minimise les problèmes de performance et de sécurité en générant des pages statiques. De plus, il dispose d’un écosystème riche en plugins pour étendre les fonctionnalités de votre site sans effort supplémentaire.
Un concentré de performances et de sécurité

CoperWeb mise sur la synergie de Saleor, Strapi et Gatsby pour offrir à vos clients une expérience fluide et sécurisée :

Gatsby génère des pages statiques qui se chargent à la vitesse de l’éclair et sont facilement indexées par les moteurs de recherche, améliorant ainsi votre référencement.
Saleor et Strapi, quant à eux, protègent les données sensibles de vos clients grâce à des technologies modernes et sécurisées.

CoperWeb est la solution idéale pour créer un site e-commerce performant, sécurisé et facile à entretenir, sans se perdre dans les méandres de la technologie. En combinant les forces de Saleor, Strapi et Gatsby, cette plateforme offre une expérience utilisateur unique tout en maîtrisant les coûts de maintenance. Il n’a jamais été aussi simple de se lancer dans le commerce électronique !

À quoi sert un CRM ?

(Customer Relationship Management)

Un CRM est un acronyme qui signifie Customer Relationship Management.

C’est un outil ou une solution qui permet de gérer de manière efficace et personnalisée les relations clients. Un CRM est un logiciel de gestion de la relation client qui permet aux entreprises de centraliser, organiser et automatiser la gestion de toutes les données et informations relatives à leurs clients actuels ou potentiels. L’utilisation d un CRM permet aux entreprises d’améliorer leur relation-client, leur gestion commerciale ainsi que leur processus de vente. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une entreprise utilise un CRM.

Dans cet article, nous allons vous présenter les cinq points les plus importants sur l utilité et l importance d un CRM pour une entreprise.

1. Gérer et centraliser toutes les données clients. Un CRM permet de centraliser l’ensemble des données clients dans une base de données unique et accessible à tous les employés concernés de l’entreprise. Cela permet d’avoir une vision unique de chaque client, de ses commandes, ses factures, ses contrats, ses réclamations et également de ses interactions avec l’entreprise. Ainsi, un CRM offre une vision en 360 des clients et permet d optimiser la gestion des données clients.

2. Améliorer la satisfaction et la fidélité clients. Le CRM est aussi l’outil indispensable à l’amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients. Grâce aux données clients centralisées, l’entreprise peut personnaliser les interactions avec chaque client en prenant en compte ses habitudes d’achat, ses centres d’intérêt, ses préférences, ses attentes, ses expériences précédentes. Ainsi, l’entreprise peut anticiper les besoins de ses clients et les fidéliser grâce à une expérience-client optimale.

3. Optimiser les campagnes marketing. Grâce aux fonctionnalités de segmentation et d’automatisation marketing, un CRM permet aux entreprises de cibler les bons clients avec les bons messages. Le CRM permet ainsi de créer des listes de prospects et de clients potentiels et de leur envoyer des actions marketing personnalisées emails, mailing, relances, etc. pour les convertir en nouveaux clients. Les actions marketing peuvent être automatisées, paramétrées et analysées en temps réel pour en améliorer la pertinence et la rentabilité.

4. Piloter et analyser l’activité commerciale. Un CRM offre également des tableaux de bord, des rapports et des indicateurs de performance pour piloter l’activité commerciale et mesurer les résultats et les développements de l’entreprise. Ces rapports permettent de suivre l’évolution du chiffre d’affaires, du taux de conversion, du panier moyen, des ventes par produit ou par client, etc. Les informations collectées dans le CRM permettent également de développer des analyses marketing plus poussées, telles que le Big Data ou la Business Intelligence.

5. Augmenter la productivité des équipes commerciales. Un CRM permet d’automatiser certaines tâches chronophages et répétitives, telles que la saisie manuelle de données clients, la relance des clients, la facturation, la gestion des contrats, etc. Les équipes commerciales peuvent ainsi se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que la prospection, la négociation commerciale, la vente et la fidélisation. En outre, l’utilisation d’un CRM permet de favoriser le travail collaboratif au sein des équipes commerciales et de fluidifier la communication entre les différents départements de l’entreprise ventes, marketing, service clientèle.

En conclusion, un CRM est un outil essentiel pour toutes les entreprises qui cherchent à améliorer la satisfaction et la fidélisation de leurs clients, à développer leur activité commerciale, à optimiser leurs actions marketing et à augmenter la productivité de leurs équipes.

Le CRM est un outil de gestion qui permet une centralisation des données clients, une gestion de projet et une gestion de relation client. Il existe plusieurs solutions CRM sur le marché, chacune ayant leur propre mode saas, fonctionnalités, avantages et inconvénients.

N hésitez pas à parcourir les différentes options disponibles au moment de choisir votre solution CRM.

CoperBee peut vous accompagner dans cette démarche pour vous guider pour que vous fassiez les meilleurs choix

Comment adapter son Sytème Informatique dans une logique omnicanale ?

Optimiser votre Système Informatique

Le monde numérique a changé la façon dont les clients interagissent avec les entreprises. Il est donc important que les entreprises s’adaptent également.

La complexité du parcours client ne cesse de croître et votre entreprise doit en tenir compte pour rester attractive.

Pour cela, vous avez besoin d’un système informatique efficace.

1. Pourquoi assurer un parcour client omnicanal est devenu une priorité pour les entreprises ?

Avec l’avènement des outils digitaux (smartphones, objets connectés…) et des nouveaux usages, le client est devenu omnicanal. Il utilise simultanément tous les canaux de vente durant une même expérience d’achat. Afin de répondre à ces nouveaux comportements, les entreprises n’ont d’autres choix que de s’adapter et de se tourner vers un modèle intégré (donc décloisonné). Le but est de placer le besoin client au centre des préoccupations de l’entreprise.

Schéma illustrant les composantes d’un modèle intégré

Schéma illustrant les composantes d’un système informatique connecté

La transformation digitale d’une entreprise fait émerger à la fois des enjeux organisationnels, humains mais aussi et surtout informatiques. Beaucoup trop d’entreprises et de retailers fonctionnent aujourd’hui avec un système informatique connecté (donc cloisonné). Ces entreprises se sont adaptées aux nouveaux comportements en ajoutant successivement de nouvelles briques de fonctionnalités au sein de leur Système d’Information (SI).

2. Quel est le danger d’un système informatique connecté ?

Ces interconnexions sont souvent complexes, coûteuses et longues à déployer. Les Directeurs des Systèmes d’Information (DSI) se retrouvent dans la position du gestionnaire et du garant de la maintenabilité des différents outils au sein du SI, là où ils sont attendus en tant que “moteur” de la transformation digitale.

3. Comment faire pour proposer un parcours client omnicanal efficace pour les clients et, en interne, pour les collaborateurs ?

Faire appel à l’agilité avec un modèle totalement décloisonné. Plus agile et plus fluide, une solution intégrée favorise la circulation des informations en temps réel, les rendant disponibles pour tous les acteurs du réseau, clients ET collaborateurs inclus.

Pour une transformation digitale performante et pérenne.

4. Zoho, une solution intégrée avec sa suite de logiciel SaaS. En tant qu’expert de la transformation digitale, CoperBee saura vous accompagner pour transiter vers un modèle informatique intégré. Parmi les services que nous proposons, nous intégrons notamment la suite logicielle complète Zoho pour améliorer votre Système d’Information ! Avec plus de 50 applications SaaS, dédiées à des activités destinées à l’externe (marketing, ventes…), ou à l’interne (RH, finance, support technique…) vous serez en mesure de centraliser vos activités en un seul hub.

Quel est le gain dans tout ça ?

Vous serez apte à déployer une logique omnicanale pour répondre efficacement aux attentes de vos clients. De plus, Zoho s’adresse à toutes les entreprises, des PME aux grandes structures !

À la découverte d’une application #Zoho CRM

Zoho CRM

#ZOOM : Besoin d’un nouveau #CRM ? Vous recherchez l’outil qui vous permettra de devancer votre concurrence ? Vous voulez stimuler votre relation avec vos clients et prospects ? Mieux les fidéliser ?

Zoho CRM est sûrement la solution à vos problèmes ! (En tout cas, ça l’est pour nos équipes commerciales)

Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud, développé par Zoho Corporation. Il permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions avec les clients, de suivre les activités de vente et d’automatiser plusieurs aspects de leurs processus de vente et de marketing.

Zoho CRM aide plus de 250 000 entreprises à générer plus de prospects et ainsi engager les clients par la suite.

Aujourd’hui, le retour d’expérience de nos équipes commerciales est précieux et on vous le partage !

Une interface simple, agréable et intuitive
Une personnalisation de l’outil grâce à la vue Canvas
L’automatisation des actions

Quelques fonctionnalités

Quels sont les atouts de Zoho CRM ?

Vous disposez d’une plateforme simple d’utilisation, accessible pour tous. Grâce à Zoho CRM, vous gagnez du temps pour pouvoir vous concentrer sur des tâches à valeur ajoutée.

Vous pouvez adapter l’outil à votre convenance, grâce à une interface très simple d’utilisation.

Vous pouvez intégrer des widgets externes à votre plateforme comme la suite Google et même créer des champs propres à votre secteur ! Génial non ?

L’objectif est de vous permettre de simplifier l’ensemble du processus de gestion, d’automatiser la saisie de données pour éviter l’effet chronophage

Et vous, utilisez-vous un CRM ? Et si oui, quels sont les bénéfices que vous en tirez ? Et si non, pourquoi ? Vous n’avez pas encore trouvé celui qui fera chavirer votre coeur (peut-être zoho maintenant) ? Vous ne connaissiez pas ?

Dites-nous tout en commentaire !

Si vous êtes déjà convaincu.e ou que vous souhaitez plus de détails, contactez Eléa Dumand, notre Chargée de comptes ou via le bouton ci-dessous

Faites confiance à la plus grande équipe Zoho d’Europe !

C’est gratuit et sans engagement donc n’hésitez plus et laissez-vous convaincre par nos experts Zoho 😉

À la découverte d’une application #Zoho

Logiciel de facturation

Zoho Invoice

Zoho Invoice est un logiciel de #facturation doté de nombreuses fonctionnalités intelligentes pour vous aider dans la création de vos factures !

Découvrez ci-dessous les spécificités d’un logiciel tout-en-un moderne pour votre système de facturation.

Si vous êtes intéressé-e, contactez Nathalie Zimnol, notre Chargée de comptes, pour obtenir des informations complémentaires.

#télétravail #projet #transformationdigital

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Saleor, pourquoi l’utiliser

Saleor

Création sur mesure de votre site e-commerce

Mais c'est quoi ?!

En une phrase : Création sur-mesure de votre site e-commerce. Maintenant, entrons un peu plus dans les détails.

Pourquoi utiliser Saleor alors qu’il y a Shopify ?

Très bonne question !

Parce que Saleor est très simple d’utilisation (oui, certes, comme Shopify) mais attendez un peu ;).

Il utilise des langages très performants : python , le framework Django et le serveur GraphQL* qui est différent de l’api REST (on pourrait en faire un billet si ce sujet vous intéresse). Et ce n’est pas tout ! Saleor est également modulable, flexible, complet et personnalisable à souhait ! Pas de contraintes liées à la plateforme.

Il est aussi leader sur le marché des solutions e-commerce Headless. Il va donc plus loin que les solutions monolithiques que peut proposer Prestashop ou encore Shopify.

Ce qui permet, si on le souhaite, une fois le site implémenté, de développer une application mobile rapidement. Et hop, vous pouvez vendre sur d’autres supports !

Autre avantage, en cas de coupure de réseau, la navigation est toujours possible ! Pas mal hein ?

Côté tableau de bord, il est très intuitif et très facile d’utilisation. Pas besoin d’aller dans le code pour pouvoir mettre des articles en ligne.

Mais ce n’est pas fini !

Saleor, c’est aussi une plateforme OpenSource, number ONE sur Github. Et ça, c’est le Graal ultime !

Github Késako ?
Une plateforme qui permet aux développeurs de stocker et de partager publiquement ou non leurs codes.
Saleor met gratuitement à disposition son code aux développeurs qui le souhaitent (openSource).

N’hésitez pas à nous demander une démo gratuite et sans engagement 😉

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