Category: Business

L’omnicanalité, mais c’est quoi ?

Omnicanalité

Les différentes étapes et idées reçues

“Aujourd’hui, votre vraie concurrence, ce n’est pas vos concurrents mais le niveau d’attente de vos clients.”

Emmanuel Vivier, co-fondateur du HUB Institute. 😏

Connaissez-vous les étapes pour mettre en place une approche omnicanale ? 🤔
🌟 On vous livre 7 étapes indispensables à la réalisation d’une stratégie omnicanale

1. La constitution d’une équipe 👩‍⚖️👨‍💻👩‍💻
2. La réflexion stratégique et le cadrage 🧐
3. Recueillir le besoin 👂
4. Établir une réflexion autour du projet de la Transformation Digitale 🎯
5. Paramétrage et validation ⚙️✔️
6. Migration et importation des données 🚀
7. Formation des utilisateurs et déploiements 📣

On a aussi souvent tendance à vous expliquer ce qu’est l’omnicanalité !
Alors ici, on va plus loin et on vous dit ce qu’elle n’est pas : 🙅‍♀️
Attention, cassage d’idées reçues en vue ! 👀

🤹 Non, ce n’est pas une stratégie multicanale ou crosscanale
🤯 Ce n’est pas non plus réservé aux grandes entreprises
🧐 La mise en place ne se fait pas en claquant des doigts (sauf quand on est chez CoperBee 🙄)
🚀 Non, cette stratégie ne vous promet pas la lune pour atterrir dans les étoiles ✨ mais bien votre drapeau sur la sphère de demain !
😬 Et évidemment que non, on n’en fait pas trop sur le sujet !

Vous souhaitez en savoir plus sur le sujet ?

Entre conseils et méthodologies, fondés sur notre expérience en tant qu’experts en transformation digitale, retrouvez bien d’autres astuces dans notre Livre Blanc !

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À la découverte d’une fonctionnalité #HubSpot

CoperBee part à la découverte d'une fonctionnalité HubSpot

Chez CoperBee, le service Marketing et Communication est adepte de la solution HubSpot ! Nous sommes particulièrement conquis par ses #WorkFlow ! 🙌
Un Workflow, c’est quoi ? Allez, on vous en dit plus ! 😉 #Focus sur les Workflows Marketing avec Hubspot 🎯

Workflow, késaco ?
Les workflows aident à l’automatisation d’étapes ou d’opérations plus ou moins complexes en vue de collecter, traiter ou renvoyer différentes sortes d’informations.

Pourquoi les générer sur HubSpot?
1. Hubspot propose deux types de WorkFlow : Automation et Nurturing. La plateforme simple et intuitive rend le processus d’automatisation des tâches accessible à tous.

2. Petite astuce pour les créer … il existe des modèles prédéfinis ils sont vraiment réussis et correspondent à différentes attentes concrètes !

3. La grande diversité des éléments déclencheurs est aussi un atout afin de ne pas être bloqués dans nos actions et nos objectifs.

Si vous cherchez à gagner du temps en automatisant des tâches chronophages, faites comme nous et optez pour la solution Hubspot Marketing et concentrez-vous (principalement) sur les actions qui génèrent du business !

A savoir : Nous sommes non seulement utilisateurs mais également intégrateurs de la solution HubSpot. Découvrez-en plus sur notre page HubSpot.

Un client, Un projet #SMA

Encore une mission accomplie avec brio par la Team CoperBee grâce aux solutions Zoho !
Cette fois-ci notre équipe a accompagné le Syndicat des Musiques Actuelles dans sa transformation digitale !

Notre team Digital Hub a intégré les solutions Zoho afin d’automatiser les tâches des équipes de SMA – Syndicat des Musiques Actuelles .

Concrètement, notre équipe leur a permis d’automatiser :
– Le processus de facturation
– L’import des leads depuis le site internet

Nous avons notamment utilisé 3 solutions Zoho : CRM, Desk et Invoice pour mettre en place ces objectifs.

La suite logicielle Zoho ONE possède 40 applications puissantes permettant d’optimiser les différents services de l’entreprise. Optez pour une stratégie omnicanale afin de fluidifier les tâches du quotidien et gagnez un maximum de temps pour booster votre activité !

👉 Vous souhaitez intégrer des solutions numériques au sein de votre entreprise pour booster vos activités du quotidien ? CoperBee peut vous accompagner de A à Z !

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Grâce aux mises à jour, les applications offrent régulièrement de nouvelles fonctionnalités afin d’optimiser le travail des collaborateurs et de rendre l’utilisation encore plus intuitive et dynamique.

À la découverte d’une application #ZohoCliq

CoperBee part à la découverte d'une application #Zoho

Chez CoperBee nous utilisons tous les jours la suite Zoho. Tellement que nous en sommes devenus Intégrateurs officiels ! Addict à ses fonctionnalités, on ne peut plus s’en passer ! #Focus sur Zoho Cliq !

Qu’est-ce que Zoho Cliq ?
C’est un Chat en ligne intégré nativement aux applications de Zoho. Son utilisation s’apparente au réseau social Messenger.

Quelles sont ses atouts ?

1. Une révolution pour la communication en temps réel entre les équipes, même à distance. Rapide, claire et intuitive. Plus besoin de rédiger des mails qui seront archivés à jamais. Partagez des fichiers simplement par le Chat, votez avec des émoticônes (d’ailleurs on aurait bien besoin de l’émoticône chocolatine ), répondez à un message en particulier ou encore mettez en favori un commentaire.

2. Pour chaque nouveau projet, vous pouvez créer votre groupe de travail en y invitant vos collaborateurs. A titre d’exemple, chez CoperBee, nous avons le groupe de sport BeeFit, alimenté par les plus courageux d’entre nous, ainsi qu’un groupe plus festif, BeeTogether, pour rassembler les CoperBiens.

3. Cliq a aussi son application, tout aussi sécurisée, pour rester en contact avec nos équipes où que l’on soit. Avoir Cliq dans la poche permet de décrocher un appel, d’utiliser le bloc note rapidement, d’accéder à son calendrier ou encore de créer une réunion.

Vous l’aurez compris, nous sommes devenus accros à cette application !

Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à aller visiter notre page Zoho !

Un client, Un projet #Brunet

L’équipe Digital Hub de CoperBee a encore frappé ! Cette fois nous avons travaillé aux côtés de l’entreprise BRUNET pour leur transformation digitale.

Concrètement, nous les avons accompagné pour :
– Intégrer la solution ZOHO CRM afin d’optimiser la gestion de leur relation client
– Se former à l’utilisation et à l’administration de Zoho CRM

La suite logicielle Zoho ONE possède 40 applications puissantes permettant d’optimiser les différents services de l’entreprise. Optez pour une stratégie omnicanale afin de fluidifier les tâches du quotidien, gagner un maximum de temps et ainsi booster votre activité !

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Un client, Un projet #Office64

L’équipe de CoperBee a accompagné l’organisme Office 64, dans le déploiement de nouvelles applications Zoho sur leur site internet !

Ainsi, en intégrant Zoho CRM et Zoho Forms, (Application Zoho hébergées sur un Cloud) CoperBee a permis à Office 64 de bénéficier de solutions pour booster sa transformation digitale. Qui sera adaptées à ses besoins en tant qu’Organisme Public de l’Habitat. De plus, les processus de gestion de l’accès aux logements sociaux ont ainsi été largement automatisés.

Concrètement, qu’est-ce que cela veut dire pour eux ? 🤔

Meilleure vision du parc et des candidats à l’accession 🔍
Automatisation du calcul de l’éligibilité des candidats aux logements sociaux 📊
Etablissement d’un scoring automatique des candidats en fonction des critères sociaux. Ce qui facilite les commissions d’attribution 🗂

La suite logicielle Zoho ONE possède 40 applications puissantes permettant d’optimiser les différents services de l’entreprise. Optez pour une stratégie omnicanale afin de fluidifier les tâches du quotidien, gagner un maximum de temps et ainsi booster votre activité !

👉 Vous souhaitez intégrer des solutions numériques au sein de votre entreprise pour booster vos activités du quotidien ? CoperBee peut vous accompagner de A à Z !

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Grâce aux mises à jour, les applications offrent régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Ce qui permet d’optimiser le travail des collaborateurs et de rendre l’utilisation encore plus intuitive et dynamique.

Démo ZOHO : On vous montre tout sur ZOHO ONE en vidéo !

À l’occasion des 10 ans de CoperBee, nous avions organisé des ateliers et des démos en présentiel et diffusés en live.

On vous l’avait promis, voici donc le premier replay suite aux 10 ans de CoperBee ! Et on commence avec la démo Zoho France , en compagnie de notre partenaire Thomas Ciezar !

Si vous vous demandez encore comment Zoho peut changer votre organisation au travail, cette vidéo est faite pour vous !

Découvrez toutes les fonctionnalités que propose la suite de logiciels en SaaS ZOHO ONE : de la gestion de vos clients via un CRM, au marketing, en passant par la finance ou bien les Ressources Humaines, optimisez le travail de vos équipes en adoptant des méthodes de travail avec une logique d’omnicanalité !

Inbound Marketing

Focus sur l'Inbound Marketing !

En tant qu’utilisateur mais aussi et surtout qu’Intégrateur de la solution Hubpost, on s’est dit que ce serait bien de vous expliquer simplement ce qu’est l’Inbound Marketing !

Ce terme voit le jour il y a quelques années grâce à Hubspot, qui en revendique clairement la paternité. Il vient en opposition à l’Outbound Marketing qui, nous devons l’avouer, présente de moins en moins de résultats.

L’Outbound Marketing, c’est quoi ?

De façon très caricaturale, nos pouvons dire que l’Outbound marketing regroupe tout ce qui est publicité et contenu payants. “Outbound” = je vais chercher les “clients”.

A contrario, l’Inbound marketing propose une approche beaucoup plus qualitative en offrant du contenu à valeur ajoutée aux prospects et clients. “Inbound” = on fait venir le client ou le prospect à soi. Moins d’intrusion donc !

Pour le travailler, les entreprises utilisent plusieurs outils, recommandés par Hubspot, parmi lesquels :

– Le référencement naturel ( SEO)
– Les médias sociaux
– Les blogs
– Des contenus gratuits de qualité

Les différentes phases de l’Inbound Marketing sont très bien expliquées dans le schéma suivants, présenté par Hubspot :

L’avenir du marketing et de la communication passe donc par cela !

Vous voulez en savoir plus sur tous ces avantages et ceux de Hubspot ?

N’hésitez pas à contacter notre équipe ! n.zimnol@coperbee.fr

Un client, Un projet #Synodis

On n’arrête plus les projets chez CoperBee ! Cette fois, nous avons accompagné Synodis dans sa transformation digitale

Avec un impératif : l’optimisation du management collaboratif !

👉Concrètement, l’équipe de CoperBee a permis à Synodis :

– De déployer une solution de planification via Zoho Projects 📅
– D’être accompagnée à la création du projet dans cet outil ⚙️

Cette solution permet à Synodis d’automatiser les tâches de ses équipes et de réaliser un management collaboratif grâce à une unique plateforme. Plutôt satisfaisant, non ? 😉

La suite logicielle Zoho ONE possède 40 applications puissantes permettant d’optimiser les différents services de l’entreprise. Optez pour une stratégie omnicanale afin de fluidifier les tâches du quotidien. Gagner un maximum de temps et ainsi booster votre activité !

👉 Vous souhaitez intégrer des solutions numériques au sein de votre entreprise pour booster vos activités du quotidien ? CoperBee peut vous accompagner de A à Z !

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Un client, Un projet #Clim&Chauff

CoperBee est fier d’avoir accompagné Clim&Chauff dans son projet de digitalisation ! C’est une entreprise spécialisée dans la pose de climatisation, chaudières et photovoltaïques.

Les enjeux de cette mission étaient de proposer une solution omnicanale qui comprendrait toutes les étapes d’un processus complet. Optimiser la gestion de la relation client, de la prospection à la création de devis et factures en passant par la gestion des commandes et des stocks.

Avec l’intégration de la suite Zoho One et l’accompagnement de nos experts, Clim&Chauff a bénéficié de la mise en place d’un projet de digitalisation complet. Qui lui a permis de gérer efficacement la relation client avec ses techniciens .

De plus, nous avons également déployé des fonctions permettant d’automatiser le processus de commande et de facturation.

La suite logicielle Zoho ONE possède 40 applications puissantes. Cela permet d’optimiser les différents services de l’entreprise. Optez pour une stratégie omnicanale afin de fluidifier les tâches du quotidien, gagner un maximum de temps et ainsi booster votre activité !

👉 Vous souhaitez intégrer des solutions numériques au sein de votre entreprise pour booster vos activités du quotidien ? CoperBee peut vous accompagner de A à Z !

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