Comment augmenter son taux de conversion marketing ?

Optimiser son taux de conversion marketing avec zoho #

Pourquoi choisir Zoho avec PageSense et Sales IQ ?

Comment optimiser son taux de conversion digital ?

Entrer dans un magasin physique, effectuer un paiement et repartir n’est plus le seul schéma de consommation en vigueur. Aujourd’hui, le parcours d’achat est devenu complexe et imprévisible. Par exemple, un client en ligne peut débuter son exploration en cliquant sur une bannière publicitaire, visiter votre site, puis repartir sans effectuer d’achat. Au cours de la semaine suivante, il peut être exposé à une campagne de reciblage, voir une publicité télévisée, lire des critiques en ligne, et recevoir une recommandation d’un ami, avant de finalement revenir sur votre site pour concrétiser son achat.

La nature chaotique de ce parcours d’achat contemporain souligne l’importance cruciale de la prévision et de l’incitation des actions des clients. Pour convertir les visiteurs en clients, il est impératif d’optimiser l’intégralité de la stratégie de marketing digital ainsi que la conception du site web ou du commerce électronique.

Cela englobe la suppression des obstacles à l’achat, la stimulation d’actions spécifiques, et la création d’une expérience plaisante et sécurisée pour les clients. L’optimisation du taux de conversion s’avère être le moyen idéal pour atteindre ces objectifs.

CoperBee vous donne quelques tips pour augmenter votre taux de conversion marketing pour analyser vos prospects, mieux connaitre vos outils et les optimiser.

Qu'est-ce que le taux de conversion marketing?

L’optimisation du taux de conversion, ou CRO, vise à accroître le pourcentage de visiteurs de votre site qui effectuent des actions spécifiques, telles que l’achat d’un produit, l’envoi d’une demande de contact, la visualisation d’une vidéo, le téléchargement d’un PDF ou l’abonnement à une newsletter. Bien que le CRO soit souvent associé à des améliorations modestes et incrémentielles, son objectif global est d’optimiser l’intégralité de votre processus marketing, garantissant ainsi un fonctionnement optimal. En effet, plus votre stratégie marketing est optimisée, plus votre taux de conversion est susceptible d’atteindre des niveaux élevés.

CRO et SEO : Quelle différence ?

CRO et SEO (Optimisation du Taux de Conversion et Optimisation pour les Moteurs de Recherche) sont deux stratégies liées mais fondamentalement distinctes. Le CRO se concentre sur la perception humaine de votre site, tandis que le SEO se préoccupe uniquement de l’interaction entre votre site et les machines, algorithmes et robots de Google.

Ces deux approches se concentrent sur différentes phases de l’entonnoir de conversion. Le SEO intervient plus tôt, incitant les visiteurs à cliquer sur votre site ou boutique. Le CRO prend le relais, cherchant à convertir ces visiteurs en cliquants, acheteurs, défileurs ou abonnés.

Parfois, le CRO et le SEO se croisent, comme dans le cas de l’optimisation d’articles de blog pour des mots-clés spécifiques, améliorant ainsi la lisibilité pour les lecteurs humains. L’optimisation de l’architecture du site est un autre exemple de collaboration entre CRO et SEO.

Pourquoi vouloir optimiser son taux de conversion marketing ?

L’optimisation du taux de conversion (CRO) vous offre un meilleur contrôle sur l’interaction de vos clients avec votre site web et les parcours qu’ils suivent pour se convertir. Quels sont alors les avantages concrets de cette approche ? En voici trois :

Accroissement des bénéfices : En augmentant votre taux de conversion, davantage de clients accèdent à vos pages de produits, ouvrent vos e-mails et s’abonnent à vos services. En apportant de petits ajustements grâce au marketing CRO, vous investissez le même montant pour attirer des clients tout en augmentant le nombre d’acheteurs effectifs.
Augmentation du trafic : Des taux de conversion plus élevés indiquent que les clients trouvent plus facilement à naviguer sur votre site, à localiser les produits ou services recherchés, et à effectuer des achats ou des demandes de devis. Les visiteurs convertis passent plus de temps sur votre site, laissent des avis positifs, et deviennent des clients satisfaits. De plus, ces acheteurs heureux encouragent leur cercle social à visiter votre site, générant ainsi davantage de trafic.
Concentration sur les clients : L’approche CRO met toujours en avant le client. En ajustant la conception de votre site web, adopter une stratégie CRO vous permet de voir à travers les yeux de vos clients, plutôt que de vous concentrer sur les préférences de votre concepteur de site web ou vos propres inclinations. Les décisions axées sur le client concernant la conception, le contenu web ou les appels à l’action (CTA) ont de meilleures chances d’augmenter votre taux de conversion

Les étapes clefs du processus CRO

Le processus CRO est itératif, favorisant la correction automatique, la transparence et l’honnêteté. Il évite l’injection de points de vue biaisés, permettant ainsi une évaluation objective de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Suivi des données

Rassemblez les données client et du site web existantes. Identifiez les conversions visées et établissez une référence pour les futurs changements.

Rapports et analyses

Utilisez les données pour émettre des hypothèses éclairées sur les résultats attendus. Identifiez l'audience cible et les métriques à mesurer, telles que les clics ou les téléchargements.

Hypothèse et test

Évaluez les résultats obtenus en fonction de vos hypothèses. Établissez si vos prédictions étaient correctes, identifiez les anomalies, et comprenez les raisons des écarts. Le processus d'analyse guide les ajustements futurs.

Optimiser vos actions

Toutes les signatures apposées avec Zoho Sign ont une valeur juridique contraignante et respectent les dispositions des lois telles que l'ESIGN ACT, l'UETA, l'eIDAS, ainsi que d'autres réglementations internationales.

Comment optimiser son CRO avec ZOHO ?

Comme vous le savez, nous sommes intégrateurs des solutions Zoho, et bien sûr Zoho répond parfaitement aux besoins.

C’est parti pour un focus sur deux solutions, qui vous permettront de répondre aux étapes du dessus. Zoho PageSense et SalesIq

PageSense : La plateforme d'optimisation du taux de conversion !

1ere étape : Suivre vos visiteurs

La solution pagesense va vous permettre de suivre le nombre de visiteurs qui sont venus sur votre site, le nombre de conversion que vous avez eu suite aux visites.

Il sera possible de vous fixer un objectif ( abonnements à une newsletters, inscription a un webinaire ) et de constater votre situation.

2 ème étape : Analyser les actions

Une fois le suivi des visiteurs en place, vous allez pouvoir analyser le comportement de vos internautes. A quel moment, quittent-ils votre formulaire? Ou se sont-ils arrêtés dans leur navigation.

Via PageSense, vous pourrez obtenir des cartes de chaleurs pour savoir ou la personne a cliqué, des enregistrements de session compatibles avec le RGPD et des analyses de formulaire pour identifier à quel moment la personne s’est arrêté.

Vous aurez en main des éléments factuels pour établir des hypothèses.

3eme étape : Optimiser vos parcours

Une fois vos hypothèses posées, il vous reste à les tester en reel siur votre site et a les optimiser.

PageSense vous permet de faire les tests via 2 solutions :

A/B testing vous permettra de changer un élément pour vous aider à la conversion, soit une modification de CTA, changement d’un élément dans le formulaire, cela permettra de vérifier ou non mon hypothèse.
Split URL, vous permettra de tester 2 pages web complétement différentes pour déterminer laquelle à le plus de conversion.

Focus sur Zoho Sales IQ : La plateforme pour engager vos prospects

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Vous voulez prendre RDV pour discuter de la solution, C’est ici

Pourquoi choisir Zoho Sign ?

CoperBee vous fait découvrir #ZOHO SIGN

Pourquoi choisir Zoho Sign ?

Zoho Sign, la solution Zoho pour signer numériquement vos documents !

Pourquoi opter pour la signature électronique ? La formalité de signer des documents avec de l’encre et du papier est souvent laborieuse et prend du temps. Grâce à la signature électronique (également appelée e-signature), il est possible de signer numériquement des documents de n’importe où. De plus, la validité légale de la signature électronique est reconnue dans la plupart des pays.

Quelle est la différence entre signature électronique et signature numérique ?

La signature électronique et la signature numérique sont toutes deux des méthodes de validation électronique, mais elles diffèrent dans leur portée et leur sécurité. La signature électronique est une approbation légale basée sur un processus électronique, tandis que la signature numérique est une technique spécifique utilisant des clés cryptographiques pour garantir l’authenticité et l’intégrité du document. En bref, la signature électronique est plus générale, tandis que la signature numérique offre une sécurité renforcée grâce à des mécanismes de cryptographie avancés.

Comment est-utilisé la signature dématérialisée en France

Selon une enquête sur l’évolution des usages de la signature électronique en France, réalisée en janvier 2021 et disponible sur le site de francenum, 26 % des entreprises ont adopté une solution de signature électronique depuis le début de la crise sanitaire. Parmi elles, 49 % l’ont utilisée pour parapher des document réalisés dans le cadre de ventes et 41 % pour des documents liés aux ressources humaines.

Mais cet effort de numérisation apparait, d’après les répondants, inégal selon la taille des entreprises considérées : 41 % sont des PME, 53 % des ETI, et seulement 25 % des TPE. Pourtant les solutions de signature électroniques sont simples à mettre en œuvre et leur coût est très raisonnable.

Quels sont les avantages de la signature dématérialisée

La signature dématérialisée, en favorisant l’efficacité et les économies, constitue un outil essentiel pour accroître la productivité tant du côté de l’expéditeur que du destinataire. Ses avantages incluent :

Simplification de l’envoi et de l’échange de documents via ordinateur ou smartphone.
Accélération de la procédure de signature, permettant des signatures en quelques secondes et des paraphes simultanés.
Suivi en temps réel de l’avancement des dossiers, avec la possibilité de relancer les signataires.
Sécurisation des données dématérialisées grâce à la garantie d’intégrité fournie par un tiers de confiance.
Économies substantielles sur les coûts liés à l’achat de papier, d’encre, d’impression et d’envoi ou de déplacement.
Automatisation des processus une fois les documents signés.
Amélioration des conditions de vie des salariés et des clients en libérant du temps pour gérer leurs démarches administratives.

Intégrer la signature électronique dans votre organisation représente un premier pas significatif vers la transformation numérique, offrant l’opportunité de repenser divers aspects de votre fonctionnement. La plupart des logiciels de signature électronique s’intègrent facilement à vos outils existants, favorisant de nouveaux modes de travail en accord avec votre stratégie et améliorant votre image auprès des clients, vous démarquant ainsi de la concurrence.

Pourquoi choisir Zoho Sign ?

Sauvegarde Cloud

Automatisez l'enregistrement des copies signées sur vos plateformes cloud favorites telles que Dropbox, Box, OneDrive, et d'autres, renforçant ainsi la sécurité de vos données.

Rappel rapide des envois

En cas d'erreur dans le document ou d'envoi à la mauvaise personne, ne vous inquiétez pas : il vous suffit de rappeler le document et d'annuler le processus de signature.

Workflows simples

Apposez votre propre signature sur les documents ou recueillez les signatures de personnes de votre choix, selon l'ordre que vous préférez, en seulement quelques clics. Recevez rapidement les copies signées directement dans votre boîte de réception.

Conformité juridique

Zoho Sign en pratique

CoperBee vous présente comment en quelques clics, vous pouvez envoyer vos documents depuis via Zoho Sign pour obtenir des signatures dematérialisées.

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l’intégration réussie de la solution Zoho CRM pour la Carène !

L'histoire

La CARENE – Saint Nazaire Agglomération, c’est une histoire passionnante d’engagement envers le développement économique et l’attractivité de notre territoire. Depuis leur création, ils sont les architectes d’une croissance économique dynamique et ils ont façonné une communauté florissante d’entrepreneurs et d’innovateurs.

La vision

La CARENE aspire à être bien plus qu’une agglomération. Leur vision embrasse l’idée d’un territoire prospère, vibrant d’activités économiques florissantes et d’opportunités pour tous. La CARENE visualise une communauté dynamique, où l’innovation et l’entrepreneuriat sont encouragés, et où chaque individu peut trouver les ressources nécessaires pour prospérer.

Valeurs

Notre mission est claire : accompagner le développement des entreprises, créer des liens fructueux entre les acteurs du territoire, et favoriser un écosystème propice à l’innovation et à la croissance. La Direction du Développement Économique et de l’Attractivité (DDEA) au sein de La CARENE assume le rôle de facilitateur, écoutant les besoins des porteurs de projets et des entreprises.

les services de la CARE

En tant que catalyseur de l’activité économique, La CARENE est investie dans une multitude de services. Nous mettons en relation les entreprises et les entrepreneurs avec des partenaires du territoire, les aidant à résoudre les défis de développement tels que le recrutement, l’innovation, le financement, et l’implantation.

La problématique

“Nous avions besoin d’un outil pour optimiser le travail des agents au quotidien, limiter les tâches sans valeur ajoutée”

Nadège

Cheffe de projet

a Communauté d’Agglomération de la Région Nazairienne et de l’Estuaire (CARENE), se trouve confrontée à des enjeux significatifs liés à la gestion de ses relations avec les organismes. La CARENE souhaite optimiser et moderniser ses processus internes. Les défis majeurs à relever dans cette initiative se déclinent comme suit :

Gérer efficacement les données
Fiabiliser la communication BtoB
Obtenir un suivi qualitatif des données
Communiquer en segmentant

Les challenges

Centralisation des données

Mise en place d’une structure permettrant la centralisation efficace des données d’entreprises, garantissant un accès facile et partagé à l’ensemble des collaborateurs autorisées.

Traçabilité et fiabilisation des relations

Mise en place d’une structure permettrant la centralisation efficace des données d’entreprises, garantissant un accès facile et partagé à l’ensemble des collaborateurs autorisées.

Gestion optimisée des projets entreprises

Mise en place du CRM pour gérer le suivi des projets d’entreprises, avec des fonctionnalités avancées telles que des alertes pour un suivi réactif, une prise en compte multidimensionnelle des projets, et une mesure continue de l’efficacité de l’accompagnement.

Suivi quantitatif et qualitatif

Configuration d’indicateurs de suivi quantitatif et qualitatif simplifiés, permettant à la DEA d’évaluer rapidement l’impact de ses actions et d’extraire des données pour des analyses approfondies.

Nos solutions

Voici les solutions mises en place par CoperBee

ZOHO CRM +

Zoho CRM+ est une solution CRM complète, proposant des fonctionnalités avancées pour la gestion des ventes, du marketing et du service client. Cette offre intégrée permet d’optimiser les processus commerciaux, d’automatiser les tâches et d’améliorer la satisfaction client. Avec des outils de gestion des leads, d’automatisation des ventes et des analyses détaillées, Zoho CRM+ offre une approche holistique pour augmenter l’efficacité opérationnelle et stimuler les performances commerciales. Une solution flexible et personnalisable, adaptée aux besoins uniques de chaque entreprise. En somme, Zoho CRM+ offre une plateforme CRM polyvalente pour une gestion optimale des relations clients.

Phase 1 : Audit de l'existant

Audit de l'ERP

Le recueil du besoin sert à définir précisément le paramétrage nécessaire sur la suite Zoho CRM Plus. Il constitue également une étape clé pour l’accompagnement au changement

L’audit ds processus existants a permis d’identifier les solutions suivantes :

Zoho CRM+

Phase 2 : Le paramétrage de la solution

Le paramétrage permettra de répondre aux besoins spécifique de la Carene. Tous les étapes du recueil du besoin, jusqu’à la validation sont répertoriées au sein de zoho projects.

Zoho CRM Plus a été interfacé avec les outils utilisés par la CARENE pour transmettre et recevoir des données

Analytics-Transformez vos données en informations

Phase 3 : La formation des équipes

Nous avons formé les équipes d’educ dog sur l’ensemble des outils déployés pour leur fournir une totale autonomie.

N’oublions pas que lors d’un déploiement passé d’un autre outil , l’utilisation n’avait pas été efficiente par manque de formation. Chez CoperBee nous mettons un point d’honneur à former nos clients pour qu’ils puissent s’épanouir dans leurs utilisations des solutions.

Nous avons aussi effectué une formation sur l’outil analytics pour que les équipes d’éduc dog puissent visualiser les KPI.

Les résultats

Après l’intégration réussie de Zoho CRM par CoperBee à la Direction du Développement Économique et de l’Attractivité (DEA) de la CARENE, des résultats significatifs et bénéfiques ont émergé, améliorant la gestion des relations avec les entreprises et des projets économiques sur le territoire. Voici quelques-uns des résultats majeurs obtenus :

Amélioration des échanges avec le partage d’une base de données communes . la centralisation des données a permis une exploitation optimale des informations, mettant fin à la dispersion des fichiers et facilitant l’accès partagé à une base de données unique et requêtable.
Optimisation du travail au quotidien. Grâce la mise en place de workflows, les agents utilisateurs des solutions ont pu se concentrer sur les tâches à fortes valeurs ajoutées.
Meilleur suivi de la relation des entreprises avec les porteurs du projets du territoire. Suivi réactif des retours, meilleur gestion des informations.
Une communication ciblée. le fait de pouvoir segmenter les bases et de cibler les communications ont facilité l’envoi d’informations et d’événements pertinents aux entreprises du territoire, renforçant ainsi les liens et favorisant l’engagement.

Crédits

Merci à l’équipe de la CARENE qui nous a accompagnés dans le pilotage de ce projet ainsi qu’aux décideurs de nous avoir fait confiance dans leur choix de partenaire qui bzzz !

Nous souhaitons aussi mettre en avant nos talents ayant travaillé sur ce projet pendant plusieurs mois pour un résultat exceptionnel !

Félicitations à nos talents :

Transformez votre service client avec Zoho Desk : le cas réussi de ManoMano

Transformez votre service client avec Zoho Desk :
le cas client ManoMano"

Dans le monde dynamique du commerce en ligne, un service client exceptionnel est la clé du succès. ManoMano, leader du bricolage en ligne, partage son voyage vers l’excellence en collaborant avec CoperBee pour la refonte de leurs outils, mettant particulièrement l’accent sur l’intégration réussie de Zoho Desk.

En plus de témoignages élogieux, découvrez comment Zoho Desk, soutenu par l’expertise de CoperBee, a joué un rôle essentiel dans cette transformation.

La quête de l'excellence du service client avec Zoho Desk

MANOMANO vous parle de l'intégration Zoho CRM & DESK avec CoperBee !

La vidéo accompagnant cet article met en lumière le rôle central de Zoho Desk dans la refonte des outils de ManoMano, avec une mention spéciale pour l’expertise et le support continu de CoperBee. Explorez comment cette collaboration a considérablement amélioré la gestion des demandes clients.

Une personnalisation axée sur le client

Zoho Desk permet une personnalisation étendue pour s’adapter à vos besoins spécifiques. Explorez comment configurer vos paramètres pour refléter l’identité de votre entreprise et fournir une expérience client personnalisée. En transformant les réponses automatisées et les champs de tickets, vous montrez à vos clients qu’ils sont pris en charge de manière unique.

Lors des derniers Zoholics, Laurent responsable Zoho chez CoperBee a présenté avec ManoMano : Comment optimiser Zoho desk pour son entreprise ?

Automatisation Intelligente pour gagner du temps

Gérez efficacement votre temps en automatisant les tâches répétitives grâce à Zoho Desk, soutenu par les conseils avisés de CoperBee. Apprenez à configurer des règles intelligentes pour attribuer automatiquement les tickets, envoyer des réponses automatisées et bien plus encore. En libérant votre équipe des tâches routinières, vous augmentez la productivité et permettez une attention accrue aux demandes complexes.

Collaboration transparente amplifiée

La collaboration entre les membres de votre équipe est essentielle pour une résolution rapide des problèmes. Zoho Desk facilite la communication interne en permettant la collaboration transparente sur les tickets. Une équipe bien coordonnée garantit une expérience client sans heurts et renforce la réputation de votre entreprise.

Intégration Zoho Desk à Zoho CRM

L’intégration entre Zoho Desk et Zoho CRM constitue une synergie puissante qui améliore significativement la gestion de la relation client. Grâce à cette intégration fluide, les informations cruciales relatives aux clients sont synchronisées en temps réel entre les deux plates-formes, éliminant ainsi les silos d’information. Les équipes de service client peuvent accéder instantanément aux données clients les plus récentes, ce qui facilite une assistance personnalisée et pertinente. Parallèlement, les équipes de vente bénéficient d’une visibilité approfondie sur les interactions du service client, renforçant ainsi la collaboration interdépartementale. En consolidant les données dans un écosystème intégré, l’intégration Zoho Desk et Zoho CRM offre une expérience client cohérente et efficace, tout en simplifiant les processus internes pour une gestion optimale de la relation client, de la première interaction à la conversion et au-delà.

Notre collaboration avec Mano Mano
nos clients en parlent le mieux !

Nous sommes fiers de vous partager l’avis de Iorga Artozqui, applications lead chez Mano Mano

La solution vous intéresse ? Vous voulez en savoir plus ? Eléa et Eslie sont là pour répondre à vos questions.

Vous voulez prendre RDV pour discuter de la solution , C’est ici !

Pourquoi choisir CoperBee comme Intégrateur Zoho ?

Avant d’être un partenaire premium de Zoho, nous sommes avant tout des utilisateurs des solutions Zoho. Chez CoperBee, nous gérons l’implémentation des solutions Zoho via le même processus

Audit de votre organisation

Nous effectuons un audit approfondi de votre organisation, en examinant votre activité, vos particularités, vos processus et votre structure organisationnelle. Sur cette base, nous pourrons ensuite vous présenter les solutions de digitalisation les mieux adaptées à votre contexte spécifique.

Implémentation de la solution

Votre interlocuteur supervise ensuite la mise en œuvre, il vous tient informé en temps réel de l’avancement par des échanges réguliers.

Formation des équipes

Chez CoperBee, nous savons que le changement arrive par les collaborateurs. Nous formons vos équipes aux paramétrages et à l’utilisation des solutions.

Les nouveautés Zoho 2023-2024 !

Retour sur les Zoholics : Quelles sont les nouveautés Zoho pour 2023-2024 ?

Les Zoholics sont un temps fort pour les utilisateurs , les intégrateurs des solutions Zoho. Deux journées riches en nouveautés, en conférence, en apprentissage et en networking 💻!

Vu que chez CoperBee nous sommes super sympas 🤩, nous vous proposons un petit récapitulatif des informations clefs.

l'IA, la sécurité et la gestion des données chez Zoho.

Zoho a bien sûr traité des thèmes d’actualité, en mettant particulièrement en lumière l’intelligence artificielle et la protection des données. Ces sujets sont cruciaux pour les entreprises, et Zoho a souligné qu’ils les intègrent dans le développement de leurs offres depuis plus de 10 ans .

ZIA, déjà intégré à de nombreuses applications Zoho, permet une optimisation significative du temps.

ZIA est utilisé pour des tâches telles que :

l’aide à la rédaction de contenus,
le soutien au codage
développement d’applications,
l‘analyse approfondie des données,
et même le support des activités liées au marketing.

Il est important de noter que les fonctionnalités spécifiques de ZIA peuvent varier en fonction de l’application Zoho dans laquelle il est intégré. Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Analytics, et d’autres applications de la suite Zoho peuvent tous bénéficier de l’assistance de ZIA de manière adaptée à leurs fonctionnalités respectives. En général, ZIA vise à rendre l’utilisation des applications Zoho plus intuitive, productive et axée sur les données.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de ZIA, RDV ici

Les nouveautés Zoho à découvrir très prochainement !

Zoho FSM, la solution pour les techniciens

Zoho FSM facilite l’intégration entre les activités de vente et de service sur le terrain. Transformez rapidement vos transactions et commandes conclues en demandes et bons de travail. Accédez aux détails des services tels que les bons de travail et les rendez-vous associés aux contacts et aux comptes directement depuis Zoho CRM.

Zoho FSM représente une solution complète et puissante pour la gestion des services sur le terrain. Dotée d’une gamme exhaustive de fonctionnalités, cette plateforme simplifie tous les aspects de votre entreprise, contribuant ainsi à améliorer l’expérience globale du service que vous offrez. Ici notre article sur ZOHO FSM

Zoho DATAPrep pour analyser vos données

Encore une nouveauté Zoho qui va révolutionner vos données pour en tirer le meilleur parti.

Zoho DataPrep simplifie l’intégration de données provenant de diverses sources telles que bases de données, feuilles de calcul et services cloud. L’outil propose des fonctionnalités de nettoyage automatique des données, identifiant et corrigeant les erreurs, doublons et incohérences dans les ensembles de données. Les utilisateurs peuvent transformer leurs données via des opérations de filtrage, fusion, pivot, sans nécessiter de compétences en programmation grâce à son interface utilisateur conviviale.

Les fonctionnalités de réconciliation des données aident à identifier et résoudre efficacement les divergences entre les ensembles de données. Zoho DataPrep permet

l’automatisation des flux de travail de préparation des données, économisant du temps et assurant la cohérence.
La collaboration est favorisée, permettant aux équipes de travailler simultanément.
Partager des flux de travail et collaborer en temps réel
Enfin, une fois les données préparées, l’outil autorise leur exportation vers d’autres applications ou outils pour une utilisation ultérieure.

ZOHO RouteIQ : faciliter la vie de vos commerciaux

A quoi sert RouteIQ ?

Une solution de cartographie intelligente pour vos équipes en déplacement. La visualisation cartographique vous propose une vue d’ensemble géographique de vos prospects avec des codes couleurs pour mieux planifier votre journée de voyage.Tracez des parcours optimisés en fonction du temps et répartissez intelligemment vos visites, vos travaux et vos livraisons pour économiser du temps.

Suivez facilement le progrès de vos équipes, la distance parcourue et le temps passé en visite chez les clients. Les rapports et tableaux de bord procurent une visibilité sur les performances de votre équipe.

RouteIQ est également disponible sur iOS et Android, permettant la navigation avec Google Maps, Waze ou Apple Maps.

Intégrez simplement RouteIQ à Zoho CRM pour une gestion plus efficace et améliorez la productivité de votre équipe dès aujourd’hui avec RouteIQ !

Zoho QEngine : Automatiser vos tests

Zoho QEngine est une nouvelle solution d’automatisation des tests conçu pour les équipes de qualité et de développement IT. Cette solution facilite la gestion complète du processus de tests, avec une version bêta récemment lancée. Le logiciel cible les organisations utilisant diverses applications, intégrations natives et fonctionnalités personnalisées, offrant la possibilité d’automatiser les tests pour ces scénarios.

Destiné aux développeurs de logiciels et aux équipes d’assurance qualité, Zoho QEngine permet de tester :

des applications web,
mobiles, des API.
La gestion des tests multiplateformes,
des éditeurs no-code, low-code et pro-code pour la création de scénarios de test,
ainsi que des tests pour les applications web, mobiles et API.
Le logiciel propose également une restauration automatique assistée par l’IA pour maintenir la qualité des scénarios de test.

Les résultats des tests sont présentés dans un tableau de bord visuel complet, offrant des informations détaillées sur les exécutions, les calendriers, les environnements de test, les taux de réussite, etc. Zoho QEngine permet une collaboration efficace au sein de l’équipe, avec la possibilité d’attribuer des rôles et des approbations basées sur les responsabilités des utilisateurs.

En savoir + sur les nouveautés Zoho

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Vous voulez prendre RDV pour discuter de la solution , C’est ici !

Pourquoi choisir CoperBee comme Intégrateur Zoho ?

Avant d’être un partenaire premium de Zoho, nous sommes avant tout des utilisateurs des solutions Zoho. Chez CoperBee, nous gérons l’implémentation des solutions Zoho via le même processus

Audit de votre organisation

Implémentation de la solution

Votre interlocuteur supervise ensuite la mise en œuvre, il vous tient informé en temps réel de l’avancement par des échanges réguliers.

Formation des équipes

Chez CoperBee, nous savons que le changement arrive par les collaborateurs. Nous formons vos équipes aux paramétrages et à l’utilisation des solutions.

Zoho FSM, la solution pour gérer les interventions des techniciens !

ZOHO FSM pour gérer les interventions de vos techniciens

CoperBee vous présente aujourd’hui, la solution Zoho FSM !

Zoho FSM, la solution pour gérer les interventions des techniciens ! Vous avez des collaborateurs sur le terrain ? Vous souhaitez optimiser le temps d’intervention ? Enrichir vos fiches clients après les interventions ? Augmenter votre satisfaction client et stimuler vos ventes ! Alors nous sommes heureux de vous faire découvrir la nouvelle solution Zoho.

La solution est disponible en stand alone. C’est-à-dire que celle-ci ne fait pas partie de la suite Zoho One. Économique, elle vous coûtera 30€ par mois et par utilisateu

Zoho FSM en quelques mots

Service Performant

Organisez efficacement les données clients, l'historique des travaux et les actifs des clients, les prises de rendez-vous.

Opérations Efficaces

Transformez les ordres de travail en factures personnalisées avec la fonction de facturation intégrée propulsée par la Suite Financière Zoho.

Employés Engagés

Donnez du pouvoir aux agents sur le terrain avec l'application mobile Zoho FSM pour Android et iOS.

Clients satisfaits

Améliorez les taux de résolution dès la première intervention en envoyant des techniciens entièrement équipés

A quoi ressemble Zoho FSM ?

Voici un aperçu rapide de la manière dont vous pouvez utiliser Zoho FSM pour rationaliser votre entreprise. Gérez la gestion des ordres de travail, la planification, la gestion de la main-d’œuvre et la facturation sur une seule plateforme.

Quels sont les atouts de Zoho FSM ?

1- Gérer l’ensemble de vos opérations dans une seule plateforme !

De la demande initiale de services à la facturation, en passant par la création de bons de travail et la répartition des ressources, Zoho FSM simplifie ces étapes pour optimiser les opérations.

Vous pouvez générer des devis et les envoyer au client pour approbation. Pendant la planification, suivez la disponibilité des agents locaux et organisez-les en fonction de leurs compétences pour attribuer la personne la mieux qualifiée à la tâche.

Avec Zoho FSM, la division des services complexes en tâches plus petites facilite la planification. En ce qui concerne la facturation, elle s’effectue en quelques clics.

Zoho FSM prend également en charge plusieurs devises, des passerelles de paiement en ligne, et offre d’autres fonctionnalités de facturation.

Facilitez votre communication !

Les canaux sécurisés de communication et de collaboration sont cruciaux pour les entreprises de services sur le terrain, et Zoho FSM répond à ce besoin avec son application mobile.

Cette application permet aux agents en déplacement de maintenir l’équipe informée de leur emplacement, de leur journal de bord, de leurs feuilles de temps et de leurs pauses.

Elle offre également un accès complet aux informations sur le client et le service demandé, permettant aux agents d’ajouter des notes et des photos du lieu d’intervention. Pour assurer une communication efficace avec le client, des mises à jour automatiques sont affichées à chaque étape du processus de service. Une fois le travail terminé, les agents peuvent envoyer des rapports de service et recevoir les commentaires des clients via l’application mobile.

Augmentez votre productivité grâce à une gestion optimisée de vos collaborateurs.

Zoho FSM propose une solution polyvalente pour la gestion d’équipes étendues et variées. Les profils d’utilisateurs personnalisables, tels que “Agents de centre d’appel”, “Dispatchers”, “Agents locaux”, “Agents locaux restreints” et “Administrateurs”, offrent des niveaux d’accès distincts pour assurer une plateforme sécurisée.

La possibilité de créer des profils personnalisés adaptés à la structure organisationnelle renforce cette flexibilité. En outre, Zoho FSM permet le tri des collaborateurs terrains en fonction de leur expertise et de leur présence géographique.

L’outil offre également une visibilité sur les tâches quotidiennes, les déplacements et les congés des techniciens , permettant une planification de calendrier sans conflit.

Personnalisez votre interface

Zoho FSM offre des fonctionnalités de personnalisation permettant d’adapter l’expérience utilisateur et d’incorporer des éléments fonctionnels. Grâce à des règles de workflow automatisées, il permet l’automatisation des notifications par e-mail, des mises à jour de champs et le déploiement de fonctions personnalisées.

L’intégration de Zoho FSM avec d’autres applications Zoho et externes assure une efficacité opérationnelle optimale pour l’organisation. En association avec Zoho Invoice, Zoho FSM gère le processus de facturation.

L’intégration de Zoho Inventory offre la possibilité d’identifier et de suivre les stocks dans plusieurs entrepôts, garantissant ainsi que les agents disposent toujours des pièces adéquates pour leurs tâches. De plus, les API REST fournies par Zoho FSM simplifient l’intégration avec des applications tierces

FAQ Zoho FSM

Est-il possible d'avoir une démo de la solution Zoho FSM ?

Oui bien sûr, il est totalement possible de réserver une démonstration du produit FSM. Vous pouvez prendre contact avec e.dumand@coperbee.fr

Zoho FSM, fait-il parti de la suite Zoho One ?

Non Zoho FSM ne fait pas parti de la suite Zoho One

Quelles sont les intégrations proposées par Zoho FSM

Zoho FSM est actuellement intégré avec les applications suivantes :

Zoho Invoice/Books : L’intégration de Zoho FSM avec Invoice (ou Books) permet une synchronisation bidirectionnelle des données entre les applications, et vous aide à gérer toutes les factures et les paiements avec prise en charge des systèmes fiscaux spécifiques à la région.

Zoho CRM : L’extension Zoho FSM for Zoho CRM vous aidera à renforcer la collaboration entre vos équipes de vente et de service.

Zoho Inventory : L’intégration de Zoho FSM avec Zoho Inventory vous permet de suivre le numéro de série des pièces et de choisir un entrepôt pour une pièce.

Y a-t-il une version mobile de Zoho FSM ?

Il existe une application mobile pour les agents sur le terrain. Elle est prise en charge à la fois sur Android et iOS. Cliquez ici pour en savoir plus sur les fonctionnalités de l’application mobile.

En savoir + sur zoho FSM

La solution vous intéresse ? Vous voulez en savoir plus ? Eléa et Eslie sont là pour répondre à vos questions.

Vous voulez prendre RDV pour discuter de la solution , C’est ici !

Pourquoi choisir CoperBee comme Intégrateur Zoho ?

Avant d’être un partenaire premium de Zoho, nous sommes avant tout des utilisateurs des solutions Zoho. Chez CoperBee, nous gérons l’implémentation des solutions Zoho via le même processus

Audit de votre organisation

Implémentation de la solution

Votre interlocuteur supervise ensuite la mise en œuvre, il vous tient informé en temps réel de l’avancement par des échanges réguliers.

Formation des équipes

Chez CoperBee, nous savons que le changement arrive par les collaborateurs. Nous formons vos équipes aux paramétrages et à l’utilisation des solutions.

Zoho Voice est en France !

CoperBee vous fait découvrir #ZOHO Voice La solution de téléphonie pour votre entreprise.

Zoho Voice débarque en France !

Ce mois-ci, nous vous présentons des nouveautés qui révolutionneront votre manière d’interagir avec vos clients ! Zoho Voice, la solution de téléphonie d’entreprise basée sur le cloud, est maintenant disponible en France !

Vous souhaitez obtenir des nouveaux numéros pour votre entreprise ? Vous voulez développer votre business à l’international ? Vous voulez une solution sécurisée pour vos appels et vos contacts ? Vous

Allez ! Découvrons ensemble les supers fonctionnalités de cette solution !

Trouver les meilleurs numéros pour votre entreprise !

Vous avez la possibilité d’utiliser vos numéros actuels ou d’en acquérir de nouveaux dans la gamme Zoho. Vous trouverez des numéros locaux et des numéros verts dans plus de 100 pays.

Internationaliser vos communications

Dites adieu aux obstacles linguistiques grâce à une communication personnalisée en plusieurs langues européennes avec Zoho voice.

Zoho voice facilite la communication dans 12 langues européennes, y compris l’anglais, l’allemand, le français, l’italien, l’espagnol, le polonais, le néerlandais, le portugais, le suédois, le danois, le finnois et le norvégien, que ce soit pour des messages d’accueil, des réponses pré-enregistrées, des enregistrements d’appels ou des commentaires

Appeler en toute sécurité grâce à Zoho voice

Vous cherchez une solution de téléphonie robuste et ultra sécurisée ?

Avec Zoho Voice, la sécurité et la confidentialité de vos données sont au cœur de la solution. Bénéficiez d’un système de chiffrement de pointe pour protéger vos données en toutes circonstances, qu’elles soient utilisées ou passives.

Les fonctionnalités vous permettent de traiter les données de vos clients en toute confiance en respectant les exigences de protection des données RGPD ou HIPAA

Une solution pour toutes vos applications ZOHO

Vous utilisez Zoho CRM, Desk, Bigin, Meeting,Cliq ?

En intégrant Zoho Voice à vos applications préférées, vous renforcez la manière dont votre entreprise interagit avec ses clients. Cette intégration vous offre la possibilité de personnaliser vos interactions en temps réel, en exploitant les informations contextuelles de vos applications Zoho, disponibles lors des appels. Tout cela se fait de manière intuitive grâce à des fonctionnalités de recherche de contacts.

En utilisant l’extension de navigateur Zdialer, Cliquez directement sur les boutons d’appels à côté de vos contacts et vous passerez vos appels en toute simplicité

La solution vous intéresse ? Vous voulez en savoir plus ? Eléa et Eslie sont là pour répondre à vos questions.

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Cas client – Educdog

Secteur d'activité

Educ dog est un site d’e-commerce, une plateforme de réservation en ligne mais le début de l’aventure s’est concrétisé sur les réseaux sociaux, avec une présence active sur youtube, instagram, facebook.

Site web

Educ dog est une plateforme de vente d’accessoires pour animaux en ligne, le site propose aussi des formations pour l’éducation des chiens, et des créneaux de réservation pour des stages. Il est possible de consulter un blog rempli de conseils.
www.educ-dog.com

Valeurs

Educ Dog a construit sa notoriété sur les réseaux sociaux avec des offres et des stages pour éduquer son animal. Au fur et à mesure, l’offre s’est étoffée, d’autres prestations ont été proposées comme le site internet et la boutique en ligne. Maintenant la société compte une quinzaine d’employés.

Date de création

L’aventure Educ dog a été crée en 2011 sur les réseaux sociaux puis ensuite avec l’offre s’est élargie avec un site internet, une plateforme e-commerce, des stages de formation.

La problématique

La problématique d’educ dog était en lien avec une croissance de l’entreprise sur différents canaux d’acquisition et un besoin de gestion, de fidélisation des prospects et clients. Voici les deux grands axes :

Gérer efficacement les réseaux sociaux
Mettre en place un CRM pour suivre et fidéliser les clients

Les challenges

Proposer des solutions faciles à prendre en main, suite à une mauvaise expérience avec un outil du marché. Educ Dog souhaitait un outil adaptable et facile à appréhender par ses équipes.
Former les équipes pour une utilisation optimisée de la solution.
Intégrer une des solutions utilisée par educ Dog à zoho CRM
Mettre en place une solution pour gérer les clients, l’avancement des cours, l’envoi d’e-mailing.
Obtenir une solution de suivi statistique et de mise en place de KPI

Nos solutions

Voici les solutions mises en place par CoperBee

ZOHO CRM

Zoho CRM offre une gestion complète des relations clients, une automatisation avancée, et une personnalisation facile pour stimuler la croissance de votre entreprise.

ZOHO Social

Zoho Social simplifie la gestion des médias sociaux avec une planification intelligente, une surveillance des conversations en temps réel et des rapports détaillés pour renforcer votre présence en ligne.

ZOHO Analytics

Zoho Analytics offre une puissante analyse de données, des tableaux de bord interactifs et une collaboration aisée pour prendre des décisions éclairées basées sur des insights approfondis.

ZOHO Books

Zoho Books simplifie la gestion financière avec une comptabilité en ligne intuitive, une automatisation des tâches et des rapports financiers précis pour les petites entreprises.

Phase 1 : Audit de l'existant

Audit de l'ERP

La demande d’Educ dog était orientée vers la mise en place d’une solution marketing centralisée et d’un CRM.

CoperBee a envoyé quelques membres de la digital hub sur place pour identifier les processus métiers et fournir des solutions en lien avec les besoins.

L’audit des processus existants a permis d’identifier les solutions suivantes :

Zoho CRM
Zoho Books
Zoho Social
Zoho Flow
Zoho Analytics

Phase 2 : La production du projet

Suite à l’audit sur place, nous avons mis en place un plan pour trouver des solutions pour répondre aux besoins.

Première étape du projet fût la mise en place de Zoho CRM pour le traitement des fiches clients, des prospects et la connexion avec le site web educ dog pour la récupération des anciennes données.

Ensuite, la seconde étape a été l’implémentation de Zoho Books pour la gestion de la partie financière de la boutique en ligne, c’est à dire la facturation, les paiements.

Dans un troisième temps, nos équipes ont travaillé sur le déploiement de Zoho social. L’objectif est la connexion de tous les réseaux sociaux sur l’unique plateforme zoho social. Ensuite le lien a été fait entre la plateforme social et Zoho CRM pour une optimisation totale des fiches clients. Les équipes ont ensuite travaillé à la connexion de Zoho CRM à la plateforme d’e-mailing déjà utilisé par Educ dog.

Pour terminer, nous avons établi la connexion entre Zoho flow et une solution de calendrier en ligne, pour que la prise de RDV se synchronise dans le CRM avec la création d’une fiche prospect. Toujours avec Zoho Flow, nous avons effectué la connexion avec une solution de paiement en ligne.

Analytics-Transformez vos données en informations

Phase 3 : La formation des équipes

Nous avons formé les équipes d’educ dog sur l’ensemble des outils déployés pour leur fournir une totale autonomie.

Nous avons aussi effectué une formation sur l’outil analytics pour que les équipes d’éduc dog puissent visualiser les KPI.

Les résultats

Les équipes d’Educ Dog sont très satisfaites, elles ont même choisi d ‘utiliser Zoho Desk pour abandonner totalement leur ancien fournisseur et gérer avec zoho les tickets et la gestion des réclamations.

Les équipes d’educ Dog enregistrent un gain de temps et beaucoup d’économie avec l’utilisation de Zoho !

Crédits

Merci à l’équipe d’educ dog qui nous a accompagnés dans le pilotage de ce projet ainsi qu’aux décideurs de nous avoir fait confiance dans leur choix de partenaire qui bzzz !

Nous souhaitons aussi mettre en avant nos talents ayant travaillé sur ce projet pendant plusieurs mois pour un résultat exceptionnel !

Félicitations à nos talents :

Le B.A.BA de la RGPD

La RGPD devient votre allié

La RGPD c’est encore compliqué. Ce n’est pas assez connu et notre travail, c’est aussi de vulgariser ces sujets complexes pour le plus grand nombre. On va passer la RGPD du côté lumineux de la force !

Qu'est-ce que le RGPD ?

Le RGPD, ou Règlement Général sur la Protection des Données, est une législation adoptée par l’Union Européenne en mai 2018. Son principal objectif est de protéger les données personnelles des citoyens de l’UE en renforçant les droits des individus et en imposant des obligations aux entreprises qui collectent et traitent ces données.

Le RGPD définit les “données personnelles” comme toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique. Cela inclut des éléments tels que les noms, les adresses, les numéros de téléphone, les adresses e-mail, les informations financières et même les adresses IP.

Les principes clés du RGPD

Consentement explicite

Les entreprises doivent obtenir un consentement clair et explicite avant de collecter ou de traiter des données personnelles. Le consentement doit être spécifique, informé et univoque.

Droit à l'information

Les individus ont le droit d’être informés de la manière dont leurs données seront utilisées, du but du traitement et de la durée de conservation.

Droit d'accès

Les personnes ont le droit d’accéder à leurs données personnelles détenues par une entreprise et peuvent demander une copie de celles-ci.

Droit à l'oubli

Aussi connu sous le nom de droit à l’effacement, il permet aux individus de demander la suppression de leurs données personnelles, sous certaines conditions.

Sécurité des données

Les entreprises sont tenues de mettre en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la divulgation ou la perte.

Notification des violations de données

En cas de violation de données personnelles susceptible de créer un risque pour les droits et libertés des individus, les entreprises doivent notifier les autorités compétentes dans les 72 heures suivant la découverte de la violation.

Zoho et CoperBee : des alliés pour la conformité RGPD

Les entreprises qui cherchent à se conformer au RGPD peuvent compter sur des solutions logicielles de confiance pour les aider dans leur démarche. Deux acteurs majeurs dans ce domaine sont Zoho et CoperBee.

Zoho

Zoho : une plateforme omnicanale unique contenant vos outils favoris

Zoho est une entreprise qui propose une suite complète d’applications pour aider les entreprises dans leur gestion quotidienne, allant de la gestion des ventes et des finances à la collaboration et au support client. La plateforme Zoho est conçue pour respecter les normes de sécurité les plus strictes, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises qui cherchent à se conformer au RGPD. En utilisant Zoho, les entreprises peuvent gérer les autorisations d’accès aux données, gérer les consentements, et s’assurer que les données sont stockées et traitées de manière sécurisée.

CoperBee

CoperBee : une entreprise facilitant l’Intégration de Zoho et créant des solutions web

Nous sommes une entreprise innovante qui se spécialise dans l’intégration de Zoho, une suite d’applications de gestion d’entreprise, tout en développant des solutions web sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Fondée par une équipe de passionnés de la technologie,nous sommes votre partenaire idéal si vous cherchez à optimiser vos processus tout en respectant les normes de la RGPD.

L’Intégration Zoho par CoperBee

L’intégration de Zoho vous offre de nombreux avantages en rationalisant vos opérations et en améliorant votre efficacité. Zoho propose une gamme complète d’applications pour la gestion des ventes, du marketing, des finances, des ressources humaines, et bien plus encore. Cependant, l’intégration de ces applications peut être complexe pour certaines entreprises, surtout lorsqu’elles souhaitent personnaliser les flux de travail pour mieux s’adapter à leurs besoins spécifiques.

C’est là que nous intervenons en proposant des services d’intégration sur mesure pour Zoho. Nos équipes d’experts techniques travaillent en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos exigences uniques et créer des solutions personnalisées qui optimisent vos tâches du quotidien. Grâce à l’intégration de Zoho, vous pouvez consolider vos données, améliorer votre productivité et offrir une meilleure expérience à vos clients.

Solutions Web sur Mesure

En plus de l’intégration de Zoho, nous excellons également dans la création de solutions web sur mesure. Chaque entreprise est unique, avec des processus spécifiques et des besoins uniques. Les solutions CoperWeb sont conçues pour s’adapter parfaitement à l’environnement et aux objectifs de chaque entreprise.

Qu’il s’agisse de développer une application web pour faciliter les opérations internes, de créer une plateforme de commerce électronique hautement performante ou de concevoir un portail client convivial; notre équipe Digital’Hub met en œuvre des technologies de pointe et suit les meilleures pratiques de développement pour fournir des solutions fiables et évolutives.

Conformité et Sécurité des Données

Outre l’intégration de Zoho et le développement de solutions web sur mesure, nous accordons une importance primordiale à la conformité et à la sécurité des données. Nous veillons à ce que nos solutions respectent les normes les plus strictes en matière de protection de données personnelles. Ce qui signifie que les entreprises qui font appel à nous peuvent avoir l’assurance que leurs informations sensibles sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, en conformité avec les réglementations en vigueur telles que le RGPD.

Pour conclure,

En conclusion, le RGPD est un cadre juridique essentiel pour protéger la vie privée et les données personnelles des individus. Les entreprises qui s’y conforment bénéficient non seulement d’une relation de confiance avec leurs clients, mais elles évitent également des amendes potentiellement coûteuses. Grâce à des solutions telles que Zoho et CoperBee, la conformité au RGPD devient plus accessible et plus facile à gérer pour toutes les entreprises qui souhaitent s’engager dans la voie de la protection des données personnelles. Utilisez les conseils mentionnés ci-dessus pour renforcer votre conformité et protéger la confidentialité des données de vos utilisateurs.

Place aux tips pour s'améliorer

1 - Consentement explicite

Pour obtenir un consentement valide, utilisez un langage clair et facile à comprendre dans vos formulaires de consentement. Évitez les formulations ambiguës et assurez-vous que les utilisateurs savent exactement quelles données seront collectées et dans quel but.

2 - Droit à l'information

Créez une politique de confidentialité détaillée et facilement accessible sur votre site web. Expliquez de manière transparente quelles données vous collectez, comment vous les utilisez et avec qui vous les partagez, le cas échéant.

3 - Droit d'accès

Mettez en place un processus pour que les utilisateurs puissent facilement accéder à leurs données personnelles. Offrez-leur également la possibilité de les modifier ou de les supprimer si nécessaire.

4 - Droit à l'oubli

Assurez-vous que votre système peut effacer complètement les données personnelles des utilisateurs si ceux-ci en font la demande. Gardez à l’esprit que certaines données peuvent être soumises à des obligations légales de conservation.

5 - Sécurité des données

Veillez à utiliser des mesures de sécurité robustes pour protéger les données sensibles. Cela inclut le chiffrement des données, l’authentification à deux facteurs, la limitation des accès aux informations sensibles, etc.

6 - Notification des violations de données

Préparez un plan d’intervention en cas de violation de données. Identifiez les responsabilités et les étapes à suivre pour informer les autorités et les personnes concernées dans les délais impartis.

7 - Zoho, l'allié pour la conformité RGPD

Utilisez les fonctionnalités de gestion des consentements de Zoho pour obtenir le consentement explicite des utilisateurs avant de collecter et de traiter leurs données. Vous pouvez également utiliser les paramètres de sécurité de Zoho pour contrôler l’accès aux informations sensibles.

8 - CoperBee, l'allié pour la conformité RGPD

Si vous recherchez une expertise spécialisée dans la conformité RGPD, envisagez de collaborer avec CoperBee. Leur équipe peut vous guider tout au long du processus de conformité et vous aider à maintenir vos opérations en accord avec la législation en vigueur.

Cas client – Grandes Marques

Secteur d'activité

Expert dans la vente en ligne de linge de maison de grande qualité depuis 1998.

Site web

Retrouvez plus de 18 000 références et 60 marques associées pour répondre à toutes vos envies !
www.grandes-marques.fr

Valeurs

Grandes Marques attache une grande importance à la qualité des produits en privilégiant la fabrication française ou européenne avec le respect des labels écoresponsables.

Date de création

Joëlle et Thierry BECCARELLI, commerçants en linge de maison depuis 1995, créent une entreprise française et familiale à Toulouse.

La problématique

Deux demandes de la part de Grandes marques :

Combiner ses outils digitaux sur une seule et même plateforme
Moderniser leur site web pour augmenter les performances et booster le référencement naturel

Les challenges

Grandes marques souhaite pouvoir combiner ses outils digitaux.
Améliorer l’expérience des administrateurs
Minimiser les pertes de temps qui découlent de l’utilisation de plusieurs outils.
Un site e-commerce capable de performer avec plus de 18 000 articles en vente.
Optimiser les performances du site pour améliorer le référencement naturel.
Un schéma de vente fluidifié et rapide en 3-4 clics !

Nos solutions

Retrouvez les solutions intégrées chez Grandes Marques

Strapi

Strapi est une plateforme de gestion de contenu évolutive qui permet de déployer des instances multiples pour gérer une charge élévée de trafic. Strapi offre des solutions de mise en cache pour optimiser les performances.

Saleor

Saleor est une solution de commerce électronique puissante, idéale pour créer des sites e-commerce performant, offrant une expérience utilisateur exceptionnelle et permettant une évolutivité sans faille grâce à sa base open-source.

Gatsby

Gatsby est une plateforme de développement web rapide et sécurisée, parfaite pour créer des sites performants, améliorer leur référencement SEO et offrir une expérience utilisateur optimale grâce à des technologies modernes et une architecture basée sur React.

Suite Zoho One

Zoho One est la solution complète que nous intégrons pour les entreprises cherchant à améliorer leur productivité, à centraliser leurs opérations et à réduire leurs coûts grâce à une solution intégrée et évolutive.

Phase 1 : Audit de l'existant

Audit de l'ERP

La demande de Grandes marques était orientée vers l’optimisation et la centralisation des solutions pour

Gérer les commandes

Gérer le suivi client

Administrer des factures

Expédier les produits vendus

L’audit de l’existant mettait en avant une perte de temps et des coûts ne pouvant pas être lissés suite a des abonnements pour chaque outil. De plus, il est plus compliqué de former les nouveaux arrivants avec des interfaces d’administrations différentes ce qui nuit à l’expérience des salariés.

Audit technique du site

La problématique de leur site e-commerce au départ était simple. Un site web ralenti par un nombre de références importants qui induisait un SEO en berne.

Après l’audit, voici les axes d’améliorations

Augmenter le trafic en favorisant le référencement naturel avec une stratégie SEO optimisée.
Améliorer l’expérience utilisateur pour un passage à l’action rapide en quelques clics pour accéder à l’achat.
Accroitre les performances techniques du site e-commerce comme la vitesse de chargement des contenus visuels.
Augmenter les ventes avec un tunnel de vente optimisé grâce à une stratégie UX efficace.

Phase 2 : La production du projet

La première étape du projet va être la mise en place d’une stratégie Zoho pour centraliser les commandes, les factures, les expéditions avec les solutions présentes dans la suite Zoho One.

Ensuite, dans un second temps, nous agissons sur la refonte du site. Nous avons tout d’abord créé une maquette prototypée du site e-commerce avec les équipes Grandes Marques. Nous avons ensuite codé les interfaces front-end pour correspondre au design choisi précédemment ! Nous avons utilisé les solutions Strapi, saleor et Gatsby pour des performances optimales.

Nous nommons cette solution le CoperWeb, une plateforme combinant Saleor, Strapi et Gatsby qui permet de créer un site e-commerce performant, optimisé et économique !

Phase 3 : Formation interne des équipes

Pour finir, nous formons les équipes à l’utilisation des solutions mises en place. Il est indispensable d’apporter ces expertises à nos clients pour les rendre autonomes dans leur gestion au quotidien. Par ailleurs, nous effectuons toujours un suivi client pour avoir des retours.

Les résultats

Nous sommes fiers de voir l’entreprise Grandes Marques réussir à accroitre leurs performances et leurs ventes ! Quand on observe les résultats obtenus, nous sommes convaincus de l’acuité de notre plateforme e-commerce CoperWeb pour faire croitre votre business en ligne !

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structure & performances du site

Grade global du site

Si l’histoire de l’entreprise Grandes Marques vous a inspiré, prenez rendez-vous avec avec notre équipe commerciale : Eslie Barret-Castan et Eléa Dumand

Crédits

Merci à l’équipe Grandes Marques qui nous a accompagné dans le pilotage de cet immense projet ainsi qu’aux décideurs de nous avoir fait confiance dans leur choix de partenaire qui bzzz !

Nous souhaitons aussi mettre en avant nos talents ayant travaillé sur ce projet pendant plusieurs mois pour un résultat exceptionnel !

Félicitations à nos talents :

Optimiser son taux de conversion marketing avec zoho # Pourquoi choisir Zoho avec PageSense et Sales IQ ?

Qu'est-ce que le taux de conversion marketing?

CRO et SEO : Quelle différence ?

Pourquoi vouloir optimiser son taux de conversion marketing ?

Les étapes clefs du processus CRO

Suivi des données

Rapports et analyses

Hypothèse et test

Optimiser vos actions

Comment optimiser son CRO avec ZOHO ?

PageSense : La plateforme d'optimisation du taux de conversion !

1ere étape : Suivre vos visiteurs

2 ème étape : Analyser les actions

3eme étape : Optimiser vos parcours

Focus sur Zoho Sales IQ : La plateforme pour engager vos prospects

Vous voulez prendre RDV pour discuter de la solution, C’est ici

CoperBee vous fait découvrir #ZOHO SIGN Pourquoi choisir Zoho Sign ?

Quelle est la différence entre signature électronique et signature numérique ?

Comment est-utilisé la signature dématérialisée en France

Quels sont les avantages de la signature dématérialisée

Pourquoi choisir Zoho Sign ?

Sauvegarde Cloud

Rappel rapide des envois

Workflows simples

Conformité juridique

Zoho Sign en pratique

Vous voulez prendre RDV pour discuter de la solution, C’est ici

La carène

La problématique

Les challenges

Nos solutions

Phase 1 : Audit de l'existant

Audit de l'ERP

Phase 2 : Le paramétrage de la solution

Analytics-Transformez vos données en informations

Phase 3 : La formation des équipes

Les résultats

Crédits

Transformez votre service client avec Zoho Desk : le cas client ManoMano"

La quête de l'excellence du service client avec Zoho Desk

MANOMANO vous parle de l'intégration Zoho CRM & DESK avec CoperBee !

Une personnalisation axée sur le client

Automatisation Intelligente pour gagner du temps

Collaboration transparente amplifiée

Intégration Zoho Desk à Zoho CRM

Notre collaboration avec Mano Mano nos clients en parlent le mieux !

Pourquoi choisir CoperBee comme Intégrateur Zoho ?

Retour sur les Zoholics : Quelles sont les nouveautés Zoho pour 2023-2024 ?

l'IA, la sécurité et la gestion des données chez Zoho.

Les nouveautés Zoho à découvrir très prochainement !

Zoho FSM, la solution pour les techniciens

Zoho DATAPrep pour analyser vos données

ZOHO RouteIQ : faciliter la vie de vos commerciaux

Zoho QEngine : Automatiser vos tests

En savoir + sur les nouveautés Zoho

Pourquoi choisir CoperBee comme Intégrateur Zoho ?

ZOHO FSM pour gérer les interventions de vos techniciens

Zoho FSM en quelques mots

Service Performant

Opérations Efficaces

Employés Engagés

Clients satisfaits

A quoi ressemble Zoho FSM ?

Quels sont les atouts de Zoho FSM ?

FAQ Zoho FSM

En savoir + sur zoho FSM

Pourquoi choisir CoperBee comme Intégrateur Zoho ?

CoperBee vous fait découvrir #ZOHO Voice La solution de téléphonie pour votre entreprise.

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Internationaliser vos communications

Appeler en toute sécurité grâce à Zoho voice

Une solution pour toutes vos applications ZOHO

Educ Dog

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Pourquoi choisir Zoho avec PageSense et Sales IQ ?

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Pourquoi choisir Zoho Sign ?

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le cas client ManoMano"

Notre collaboration avec Mano Mano
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