Les nouveautés Zoho 2023-2024 !

Retour sur les Zoholics : Quelles sont les nouveautés Zoho pour 2023-2024 ?

Les Zoholics sont un temps fort pour les utilisateurs , les intégrateurs des solutions Zoho. Deux journées riches en nouveautés, en conférence,  en apprentissage et en networking 💻!

Vu que chez CoperBee nous sommes super sympas 🤩, nous vous proposons un petit récapitulatif des informations clefs.

l'IA, la sécurité et la gestion des données chez Zoho.

Zoho a bien sûr traité des thèmes d’actualité, en mettant particulièrement en lumière l’intelligence artificielle et la protection des données. Ces sujets sont cruciaux pour les entreprises, et Zoho a souligné qu’ils les intègrent dans le développement de leurs offres depuis plus de 10 ans 👊.

ZIA, déjà intégré à de nombreuses applications Zoho, permet une optimisation significative du temps.

ZIA est utilisé pour des tâches telles que :

  • l’aide à la rédaction de contenus,
  • le soutien au codage
  • développement d’applications,
  • l‘analyse approfondie des données,
  • et même le support des activités liées au marketing.

Il est important de noter que les fonctionnalités spécifiques de ZIA peuvent varier en fonction de l’application Zoho dans laquelle il est intégré. Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Analytics, et d’autres applications de la suite Zoho peuvent tous bénéficier de l’assistance de ZIA de manière adaptée à leurs fonctionnalités respectives. En général, ZIA vise à rendre l’utilisation des applications Zoho plus intuitive, productive et axée sur les données.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de ZIA, RDV ici

Les nouveautés Zoho à découvrir très prochainement !

Zoho FSM, la solution pour les techniciens

 

Zoho FSM facilite l’intégration entre les activités de vente et de service sur le terrain. Transformez rapidement vos transactions et commandes conclues en demandes et bons de travail. Accédez aux détails des services tels que les bons de travail et les rendez-vous associés aux contacts et aux comptes directement depuis Zoho CRM.

Zoho FSM représente une solution complète et puissante pour la gestion des services sur le terrain. Dotée d’une gamme exhaustive de fonctionnalités, cette plateforme simplifie tous les aspects de votre entreprise, contribuant ainsi à améliorer l’expérience globale du service que vous offrez. Ici notre article sur ZOHO FSM

 

Zoho DATAPrep pour analyser vos données

Encore une nouveauté Zoho qui va révolutionner vos données pour en tirer le meilleur parti.

Zoho DataPrep simplifie l’intégration de données provenant de diverses sources telles que bases de données, feuilles de calcul et services cloud. L’outil propose des fonctionnalités de nettoyage automatique des données, identifiant et corrigeant les erreurs, doublons et incohérences dans les ensembles de données. Les utilisateurs peuvent transformer leurs données via des opérations de filtrage, fusion, pivot, sans nécessiter de compétences en programmation grâce à son interface utilisateur conviviale.

Les fonctionnalités de réconciliation des données aident à identifier et résoudre efficacement les divergences entre les ensembles de données. Zoho DataPrep permet

  • l’automatisation des flux de travail de préparation des données, économisant du temps et assurant la cohérence.
  • La collaboration est favorisée, permettant aux équipes de travailler simultanément.
  • Partager des flux de travail et collaborer en temps réel
  • Enfin, une fois les données préparées, l’outil autorise leur exportation vers d’autres applications ou outils pour une utilisation ultérieure.
RouteIQ, l'outil pour optimiser les déplacements de vos commerciaux
ZOHO RouteIQ : faciliter la vie de vos commerciaux

A quoi sert RouteIQ ?

Une solution de cartographie intelligente pour vos équipes en déplacement. La visualisation cartographique vous propose une vue d’ensemble géographique de vos prospects avec des codes couleurs pour mieux planifier votre journée de voyage.Tracez des parcours optimisés en fonction du temps et répartissez intelligemment vos visites, vos travaux et vos livraisons pour économiser du temps.

Suivez facilement le progrès de vos équipes, la distance parcourue et le temps passé en visite chez les clients. Les rapports et tableaux de bord procurent une visibilité sur les performances de votre équipe.

RouteIQ est également disponible sur iOS et Android, permettant la navigation avec Google Maps, Waze ou Apple Maps.

Intégrez simplement RouteIQ à Zoho CRM pour une gestion plus efficace et améliorez la productivité de votre équipe dès aujourd’hui avec RouteIQ !

Zoho QEngine : Automatiser vos tests

Zoho QEngine est une nouvelle solution  d’automatisation des tests conçu pour les équipes de qualité et de développement IT. Cette solution facilite la gestion complète du processus de tests, avec une version bêta récemment lancée. Le logiciel cible les organisations utilisant diverses applications, intégrations natives et fonctionnalités personnalisées, offrant la possibilité d’automatiser les tests pour ces scénarios.

Destiné aux développeurs de logiciels et aux équipes d’assurance qualité, Zoho QEngine permet de tester :

  • des applications web,
  • mobiles, des API.
  • La gestion des tests multiplateformes,
  • des éditeurs no-code, low-code et pro-code pour la création de scénarios de test,
  • ainsi que des tests pour les applications web, mobiles et API.
  • Le logiciel propose également une restauration automatique assistée par l’IA pour maintenir la qualité des scénarios de test.

Les résultats des tests sont présentés dans un tableau de bord visuel complet, offrant des informations détaillées sur les exécutions, les calendriers, les environnements de test, les taux de réussite, etc. Zoho QEngine permet une collaboration efficace au sein de l’équipe, avec la possibilité d’attribuer des rôles et des approbations basées sur les responsabilités des utilisateurs.

 

Zoho QEngine : Un tableau de bord des tests

En savoir + sur les nouveautés Zoho

La solution vous intéresse ? Vous voulez en savoir plus ?  Eléa et Eslie sont là pour répondre à vos questions.

Vous voulez prendre RDV pour discuter de la solution , C’est ici !

Pourquoi choisir CoperBee comme Intégrateur Zoho ?

Avant d’être un partenaire premium de Zoho, nous sommes avant tout des utilisateurs des solutions Zoho. Chez CoperBee, nous gérons l’implémentation des solutions Zoho via le même processus

  • Audit de votre organisation

Nous effectuons un audit approfondi de votre organisation, en examinant votre activité, vos particularités, vos processus et votre structure organisationnelle. Sur cette base, nous pourrons ensuite vous présenter les solutions de digitalisation les mieux adaptées à votre contexte spécifique.

  • Implémentation de la solution

Votre interlocuteur supervise ensuite la mise en œuvre, il vous tient informé en temps réel de l’avancement par des échanges réguliers.

  • Formation des équipes

Chez CoperBee, nous savons que le changement arrive par les collaborateurs. Nous formons vos équipes aux paramétrages et à l’utilisation des solutions.

Zoho FSM, la solution pour gérer les interventions des techniciens !

ZOHO FSM pour gérer les interventions de vos techniciens

CoperBee vous présente aujourd’hui, la solution Zoho FSM !  

Zoho FSM, la solution pour gérer les interventions des techniciens !  Vous avez des collaborateurs sur le terrain ? Vous souhaitez optimiser le temps d’intervention ? Enrichir vos fiches clients après les interventions ? Augmenter votre satisfaction client et stimuler vos ventes ! Alors nous sommes heureux de vous faire découvrir la nouvelle solution Zoho.

La solution est disponible en stand alone. C’est-à-dire que celle-ci ne fait pas partie de la suite Zoho One. Économique,  elle vous coûtera 30€ par mois et par utilisateu

 

Zoho FSM en quelques mots

 Zoho FSM facilite l’intégration entre les activités de vente et de service sur le terrain. Transformez rapidement vos transactions et commandes conclues en demandes et bons de travail. Accédez aux détails des services tels que les bons de travail et les rendez-vous associés aux contacts et aux comptes directement depuis Zoho CRM.

Zoho FSM représente une solution complète et puissante pour la gestion des services sur le terrain. Dotée d’une gamme exhaustive de fonctionnalités, cette plateforme simplifie tous les aspects de votre entreprise, contribuant ainsi à améliorer l’expérience globale du service que vous offrez.

Service Performant

Organisez efficacement les données clients, l'historique des travaux et les actifs des clients, les prises de rendez-vous.

Opérations Efficaces

Transformez les ordres de travail en factures personnalisées avec la fonction de facturation intégrée propulsée par la Suite Financière Zoho.

Employés Engagés

Donnez du pouvoir aux agents sur le terrain avec l'application mobile Zoho FSM pour Android et iOS.

Clients satisfaits

Améliorez les taux de résolution dès la première intervention en envoyant des techniciens entièrement équipés

A quoi ressemble Zoho FSM ?

Voici un aperçu rapide de la manière dont vous pouvez utiliser Zoho FSM pour rationaliser votre entreprise. Gérez la gestion des ordres de travail, la planification, la gestion de la main-d’œuvre et la facturation sur une seule plateforme.

Quels sont les atouts de Zoho FSM ?

1- Gérer l’ensemble de vos opérations dans une seule plateforme !

De la demande initiale de services à la facturation, en passant par la création de bons de travail et la répartition des ressources, Zoho FSM simplifie ces étapes pour optimiser les opérations.

Vous pouvez générer des devis et les envoyer au client pour approbation. Pendant la planification, suivez la disponibilité des agents locaux et organisez-les en fonction de leurs compétences pour attribuer la personne la mieux qualifiée à la tâche.

Avec Zoho FSM, la division des services complexes en tâches plus petites facilite la planification. En ce qui concerne la facturation, elle s’effectue en quelques clics.

Zoho FSM prend également en charge plusieurs devises, des passerelles de paiement en ligne, et offre d’autres fonctionnalités de facturation.

 

 

Zoho FSM ecran
Zoho FSM, l'extension Zoho pour vos inerventions

Facilitez votre communication ! 

Les canaux sécurisés de communication et de collaboration sont cruciaux pour les entreprises de services sur le terrain, et Zoho FSM répond à ce besoin avec son application mobile.

Cette application permet aux agents en déplacement de maintenir l’équipe informée de leur emplacement, de leur journal de bord, de leurs feuilles de temps et de leurs pauses.

Elle offre également un accès complet aux informations sur le client et le service demandé, permettant aux agents d’ajouter des notes et des photos du lieu d’intervention. Pour assurer une communication efficace avec le client, des mises à jour automatiques sont affichées à chaque étape du processus de service. Une fois le travail terminé, les agents peuvent envoyer des rapports de service et recevoir les commentaires des clients via l’application mobile.

 

Augmentez votre productivité grâce à une gestion optimisée de vos collaborateurs.

 
Zoho FSM propose une solution polyvalente pour la gestion d’équipes étendues et variées. Les profils d’utilisateurs personnalisables, tels que “Agents de centre d’appel”, “Dispatchers”, “Agents locaux”, “Agents locaux restreints” et “Administrateurs”, offrent des niveaux d’accès distincts pour assurer une plateforme sécurisée.
 
La possibilité de créer des profils personnalisés adaptés à la structure organisationnelle renforce cette flexibilité. En outre, Zoho FSM permet le tri des collaborateurs terrains en fonction de leur expertise et de leur présence géographique.
 
L’outil offre également une visibilité sur les tâches quotidiennes, les déplacements et les congés des techniciens , permettant une planification de calendrier sans conflit.
Zoho FSM
Zoho FSM et ses intégrations

Personnalisez votre interface 

 

Zoho FSM offre des fonctionnalités de personnalisation permettant d’adapter l’expérience utilisateur et d’incorporer des éléments fonctionnels. Grâce à des règles de workflow automatisées, il permet l’automatisation des notifications par e-mail, des mises à jour de champs et le déploiement de fonctions personnalisées.

L’intégration de Zoho FSM avec d’autres applications Zoho et externes assure une efficacité opérationnelle optimale pour l’organisation. En association avec Zoho Invoice, Zoho FSM gère le processus de facturation. 

L’intégration de Zoho Inventory offre la possibilité d’identifier et de suivre les stocks dans plusieurs entrepôts, garantissant ainsi que les agents disposent toujours des pièces adéquates pour leurs tâches. De plus, les API REST fournies par Zoho FSM simplifient l’intégration avec des applications tierces

FAQ Zoho FSM

Oui bien sûr, il est totalement possible de réserver une démonstration  du produit FSM. Vous pouvez prendre contact avec e.dumand@coperbee.fr 

 

Non Zoho FSM ne fait pas parti de la suite Zoho One 

Zoho FSM est actuellement intégré avec les applications suivantes :

Zoho Invoice/Books : L’intégration de Zoho FSM avec Invoice (ou Books) permet une synchronisation bidirectionnelle des données entre les applications, et vous aide à gérer toutes les factures et les paiements avec prise en charge des systèmes fiscaux spécifiques à la région.

Zoho CRM : L’extension Zoho FSM for Zoho CRM vous aidera à renforcer la collaboration entre vos équipes de vente et de service.

Zoho Inventory : L’intégration de Zoho FSM avec Zoho Inventory vous permet de suivre le numéro de série des pièces et de choisir un entrepôt pour une pièce.

Il existe une application mobile pour les agents sur le terrain. Elle est prise en charge à la fois sur Android et iOS. Cliquez ici pour en savoir plus sur les fonctionnalités de l’application mobile.

En savoir + sur zoho FSM

La solution vous intéresse ? Vous voulez en savoir plus ?  Eléa et Eslie sont là pour répondre à vos questions.

Vous voulez prendre RDV pour discuter de la solution , C’est ici !

Pourquoi choisir CoperBee comme Intégrateur Zoho ?

Avant d’être un partenaire premium de Zoho, nous sommes avant tout des utilisateurs des solutions Zoho. Chez CoperBee, nous gérons l’implémentation des solutions Zoho via le même processus

  • Audit de votre organisation

Nous effectuons un audit approfondi de votre organisation, en examinant votre activité, vos particularités, vos processus et votre structure organisationnelle. Sur cette base, nous pourrons ensuite vous présenter les solutions de digitalisation les mieux adaptées à votre contexte spécifique.

  • Implémentation de la solution

Votre interlocuteur supervise ensuite la mise en œuvre, il vous tient informé en temps réel de l’avancement par des échanges réguliers.

  • Formation des équipes

Chez CoperBee, nous savons que le changement arrive par les collaborateurs. Nous formons vos équipes aux paramétrages et à l’utilisation des solutions.

Zoho Voice est en France !

CoperBee vous fait découvrir #ZOHO Voice La solution de téléphonie pour votre entreprise.

Zoho Voice débarque en France !

Ce mois-ci, nous vous présentons des nouveautés qui révolutionneront votre manière d’interagir avec vos clients !  Zoho Voice, la solution de téléphonie d’entreprise basée sur le cloud, est maintenant disponible en France !

Vous souhaitez obtenir des nouveaux numéros pour votre entreprise ? Vous voulez développer votre business à l’international ? Vous voulez une solution sécurisée pour vos appels et vos contacts ? Vous 

Allez ! Découvrons ensemble les supers fonctionnalités de cette solution !

 

Trouver les meilleurs numéros pour votre entreprise !

Vous avez la possibilité d’utiliser vos numéros actuels ou d’en acquérir de nouveaux dans la gamme Zoho. Vous trouverez des numéros locaux et des numéros verts dans plus de 100 pays.

Internationaliser vos communications

Dites adieu aux obstacles linguistiques grâce à une communication personnalisée en plusieurs langues européennes avec Zoho voice. 

 Zoho voice facilite la communication dans 12 langues européennes, y compris l’anglais, l’allemand, le français, l’italien, l’espagnol, le polonais, le néerlandais, le portugais, le suédois, le danois, le finnois et le norvégien, que ce soit pour des messages d’accueil, des réponses pré-enregistrées, des enregistrements d’appels ou des commentaires

Appeler en toute sécurité grâce à Zoho voice

Vous cherchez une solution de téléphonie robuste et ultra sécurisée ?

Avec Zoho Voice, la sécurité et la confidentialité de vos données sont au cœur de la solution. Bénéficiez d’un système de chiffrement de pointe pour protéger vos données en toutes circonstances, qu’elles soient utilisées ou passives.

Les fonctionnalités vous permettent de traiter les données de vos clients en toute confiance en respectant les exigences de protection des données RGPD ou HIPAA

 

Une solution pour toutes vos applications ZOHO

Vous utilisez Zoho CRMDesk, Bigin, Meeting,Cliq ?

En intégrant Zoho Voice à vos applications préférées, vous renforcez la manière dont votre entreprise interagit avec ses clients. Cette intégration vous offre la possibilité de personnaliser vos interactions en temps réel, en exploitant les informations contextuelles de vos applications Zoho, disponibles lors des appels. Tout cela se fait de manière intuitive grâce à des fonctionnalités de recherche de contacts.

En utilisant l’extension de navigateur Zdialer, Cliquez directement sur les boutons d’appels à côté de vos contacts et vous passerez vos appels en toute simplicité

La solution vous intéresse ? Vous voulez en savoir plus ?  Eléa et Eslie sont là pour répondre à vos questions.

Vous voulez prendre RDV pour discuter de la solution , C’est ici !

Cas client – Educdog

Cas client Educdog

Educ Dog

Nous évoquons aujourd'hui, un nouveau cas client . Il s'agit de notre collaboration avec Educ-dog. Pour répondre aux besoins e-commerce et ceux de gestion des réseaux sociaux, nous avons mis en place plusieurs solutions Zoho, chez cet influenceur canin!

Secteur d'activité

Educ dog est un site d’e-commerce, une plateforme de réservation en ligne mais le début de l’aventure s’est concrétisé sur les réseaux sociaux, avec une présence active sur youtube, instagram, facebook.

Site web

Educ dog est une plateforme de vente d’accessoires pour animaux en ligne, le site propose aussi des formations pour l’éducation des chiens, et des créneaux de réservation pour des stages. Il est possible de consulter un blog rempli de conseils.
www.educ-dog.com

Valeurs

Educ Dog a construit sa notoriété sur les réseaux sociaux avec des offres et des stages pour éduquer son animal. Au fur et à mesure, l’offre s’est étoffée, d’autres prestations ont été proposées comme le site internet et la boutique en ligne. Maintenant la société compte une quinzaine d’employés.

Date de création

L’aventure Educ dog a été crée en 2011 sur les réseaux sociaux puis ensuite avec l’offre s’est élargie avec un site internet, une plateforme e-commerce, des stages de formation.

La problématique

La problématique d’educ dog était en lien avec une croissance de l’entreprise sur différents canaux d’acquisition et un besoin de gestion, de fidélisation des prospects et clients. Voici les deux grands axes : 

  • Gérer efficacement les réseaux sociaux
  • Mettre en place un CRM pour suivre et fidéliser les clients

Les challenges

  • Proposer des solutions faciles à prendre en main, suite à une mauvaise expérience avec un outil du marché. Educ Dog souhaitait un outil adaptable et facile à appréhender par ses équipes.
  • Former les équipes pour une utilisation optimisée de la solution.
  • Intégrer une des solutions utilisée par educ Dog à zoho CRM
  • Mettre en place une solution pour gérer les clients, l’avancement des cours, l’envoi d’e-mailing.
  • Obtenir une solution de suivi statistique et de mise en place de KPI

Nos solutions

Voici les solutions mises en place par CoperBee

Zoho CRM offre une gestion complète des relations clients, une automatisation avancée, et une personnalisation facile pour stimuler la croissance de votre entreprise.

 

Zoho Social simplifie la gestion des médias sociaux avec une planification intelligente, une surveillance des conversations en temps réel et des rapports détaillés pour renforcer votre présence en ligne.

Zoho Analytics offre une puissante analyse de données, des tableaux de bord interactifs et une collaboration aisée pour prendre des décisions éclairées basées sur des insights approfondis.

Zoho Books simplifie la gestion financière avec une comptabilité en ligne intuitive, une automatisation des tâches et des rapports financiers précis pour les petites entreprises.

Phase 1 : Audit de l'existant

Audit de l'ERP

  • La demande d’Educ dog était orientée vers la mise en place d’une solution marketing centralisée et d’un CRM.

CoperBee a envoyé quelques membres de la digital hub sur place pour identifier les processus métiers et fournir des solutions en lien avec les besoins.

L’audit des processus existants a permis d’identifier les solutions suivantes : 

  • Zoho CRM
  • Zoho Books
  • Zoho Social
  • Zoho Flow
  • Zoho Analytics 

Phase 2 : La production du projet

Suite à l’audit sur place, nous avons mis en place un plan pour trouver des solutions pour répondre aux besoins.

Première étape du projet fût la mise en place de Zoho CRM pour le traitement des fiches clients, des prospects et la connexion avec le site web educ dog pour la récupération des anciennes données.

Ensuite, la seconde étape a été l’implémentation de Zoho Books pour la gestion de la partie financière de la boutique en ligne, c’est à dire la facturation, les paiements.

Dans un troisième temps, nos équipes ont travaillé sur le déploiement de Zoho social. L’objectif est la connexion de tous les réseaux sociaux sur l’unique plateforme zoho social. Ensuite le lien a été fait entre la plateforme social et Zoho CRM pour une optimisation totale des fiches clients. Les équipes ont ensuite travaillé à la connexion de Zoho CRM à la plateforme d’e-mailing déjà utilisé par Educ dog.

Pour terminer, nous avons établi la connexion entre Zoho flow et une solution de calendrier en ligne, pour que la prise de RDV se synchronise dans le CRM avec la création d’une fiche prospect. Toujours avec Zoho Flow, nous avons effectué la connexion avec une solution de paiement en ligne. 

 

Analytics-Transformez vos données en informations

Phase 3 : La formation des équipes

Nous avons formé les équipes d’educ dog sur l’ensemble des outils déployés pour leur fournir une totale autonomie.

N’oublions pas que lors d’un déploiement passé d’un autre outil , l’utilisation n’avait pas été efficiente par manque de formation. Chez CoperBee nous mettons un point d’honneur à former nos clients pour qu’ils puissent s’épanouir dans leurs utilisations des solutions. 

Nous avons aussi effectué une formation sur l’outil analytics pour que les équipes d’éduc dog puissent visualiser les KPI.

Les résultats

Les équipes d’Educ Dog sont très satisfaites, elles ont même choisi d ‘utiliser Zoho Desk pour abandonner totalement leur ancien fournisseur et gérer avec zoho les tickets et la gestion des réclamations.

Les équipes d’educ Dog enregistrent un gain de temps et beaucoup d’économie avec l’utilisation de Zoho !

Crédits

Merci à l’équipe d’educ dog qui nous a accompagnés dans le pilotage de ce projet ainsi qu’aux décideurs de nous avoir fait confiance dans leur choix de partenaire qui bzzz !

Nous souhaitons aussi mettre en avant nos talents ayant travaillé sur ce projet pendant plusieurs mois pour un résultat exceptionnel !

Félicitations à nos talents :

Stéphanie Gomes

Cheffe de projet et product owner

Jolyan Baudeau

Développeur back-end Saleor et devops - infrastructure

Laurent Cuisy

Gestion de projet et paramétrage Zoho

Angel Tocny

Développeuse front-end et création des connecteurs Zoho

La démarche RSE de ZOHO

ZOHO - Vert, éthique et socialement durable

Quelle est la politique du fondateur de zoho ?

Sridhar Vembu fondateur et PDG de Zoho Corporation est très loquace sur des sujets allant de la création d’une entreprise sans soutien financier à la résilience des entreprises dans un monde en constante évolution.

Il est également un fervent partisan de la responsabilité sociale des entreprises et de la durabilité au sens commercial.

Nous vous laissons découvrir une interview du PDG de Zoho entreprise.

 

Cette démarche éthique porte une attention particulière à :

  • Plus de production locale pour équilibrer la consommation locale

  • Migration inversée de la ville vers la campagne pour réduire le coût de la vie des employés

  • Une technologie cloud en constante amélioration qui a le potentiel de revitaliser les zones rurales

  • Afin de réduire l’impact du développement technologique et de minimiser l’empreinte carbone, Zoho a mis en place des panneaux d’énergie solaire pour alimenter non seulement les centres de données, mais également les espaces de bureau.

  • Les réseaux solaires aident Zoho à économiser environ 72 000 tonnes d’émissions de CO2 par an. En plus d’alimenter les propres opérations de l’entreprise, le système de panneaux solaires aidera également à fournir de l’électricité aux zones voisines.  (Source : https://www.zoho.com/workdrive/digest/Impact-of-cloud-tech-on-the-environment.html)

La politique RSE de Zoho

La politique RSE de Zoho, telle que décrite par le PDG Sridhar Vembu, consiste à ne pas avoir de séparation entre les activités commerciales et la responsabilité sociale.

Il désigne cela comme le “capitalisme spirituel” ou l'”entreprise spirituelle”. Concrètement, cela implique que les valeurs et les actions de l’entreprise sont en harmonie, mettant l’accent sur le service envers ceux qui sont mal desservis ou négligés, que ce soit les clients ou les employés. Cette approche vise à éviter les conflits internes et le stress qui peuvent découler d’une dichotomie traditionnelle, tout en favorisant la création d’une entreprise plus dynamique et pérenne.

L’entreprise grandit en favorisant l’installation dans des bureaux régionaux plus petits et plus près des collaborateurs ce qui signifie moins de déplacements, tout comme la possibilité de travailler dans le cloud en premier lieu. Les centres de données écologiques à la pointe de la technologie de Zoho, comme celui-ci , sont déjà disséminés dans le monde entier.

Voici les 5 grands engagements du PDG de Zoho en termes de politique RSE :

  • Investir dans les employés

Sridhar Vembu, PDG de Zoho, met l’accent sur l’importance de prendre soin de ses employés et de les investir en termes de formation et de développement de compétences. Il souhaite voir 50% des effectifs de Zoho provenir de la Zoho School of Learning, une initiative interne de formation des employés. Il croit que cela entraînera un engagement et une fidélité accrus de la part des employés.

  • Favoriser l’éducation et l’avancement

Le PDG de Zoho promeut également l’éducation et les opportunités d’avancement pour les employés, en reconnaissant que cela est en accord avec la nature humaine. Il pense que cela est lié à la motivation des employés et à l’engagement qu’ils ont pour l’entreprise.

  • Renaissance rurale

Il voit aussi la possibilité d’une renaissance rurale en utilisant des modèles similaires à celui de Zoho University pour attirer les talents et développer des communautés rurales. Il pense que les employeurs devraient s’engager dans la formation des talents et investir dans des communautés rurales pour faire face à cette renaissance.

  • Développement durable

Il a aussi une vision de développement durable pour son entreprise, en se concentrant sur les pratiques écologiques et sociales pour améliorer les relations avec les employés et les communautés environnantes. Il pense que cela est important pour l’avenir de l’entreprise.

  • Éviter les métriques et les réunions excessives

Il rejette également l’idée selon laquelle les métriques et les réunions sont nécessaires pour gérer efficacement une entreprise. Il croit que cela peut entraîner une obsession pour les chiffres et une perte de temps, et que c’est l’inspiration des employés qui est la clé de la santé d’une entreprise.

L’ensemble de la vision de la société Zoho, exprimé par son fondateur, est disponible au travers d’une interview publique et disponible en intégralité ici : https://www.cxotalk.com/episode/zoho-ceo-corporate-social-responsibility-spiritual-capitalism

Quelle plateforme de low-code choisir ?

Quelle plateforme de low-code choisir ?

Qu'est ce que le low-code?

Avant d’explorer les méandres du low-code, et de découvrir nos conseils pour choisir votre plateforme de low-code.

Commençons par le commencement…

Qu’est-ce que le Low-code ? Une plateforme low-code est un environnement de développement qui permet aux utilisateurs de créer des applications logicielles avec un minimum de programmation traditionnelle, en utilisant principalement des outils visuels et des fonctionnalités de glisser-déposer.

Nicolas, un de nos experts fullstack chez CoperBee, va nous expliquer les concepts de base du low-code dans cette vidéo.

Quelles sont les avantages du low-code ?

Maintenant que nous avons tous le même niveau de connaissance concernant le low-code, nous pouvons aller un peu plus loin dans nos explications et faire le point sur les avantages du low-code pour votre entreprise.

  • Le low code accélère le développement et permet de créer des applications plus rapidement en utilisant des outils visuels et des fonctionnalités de glisser-déposer, réduisant ainsi le temps de développement et de déploiement.

  • Accessibilité pour les non-développeurs : Les plateformes low code permettent aux utilisateurs non techniques, comme les utilisateurs métier, de participer activement au développement d’applications sans avoir à maîtriser une programmation complexe.

  • Flexibilité et agilité : Le low code facilite les itérations rapides et les ajustements grâce à une approche visuelle et modulaire, permettant aux utilisateurs de tester et de mettre à jour facilement les fonctionnalités de leurs applications.
  • Collaboration efficace : Le low code favorise la collaboration entre les différents acteurs d’un projet, tels que les développeurs, les concepteurs et les utilisateurs métier, en permettant à chacun de travailler sur une plateforme commune et de partager leurs idées et contributions plus facilement.
Le low-code, c'est facile à comprendre

Quelle est la différence entre le low-code et le no-code?

La différence entre le low code et le no code réside principalement dans le degré de complexité de programmation requis. 

Low code : Le low code implique une approche de développement où une certaine quantité de codage est nécessaire, mais elle est réduite au minimum grâce à l’utilisation d’outils visuels et de fonctionnalités de glisser-déposer.

No code : Le , quant à lui, se base sur des outils visuels et des configurations sans nécessiter de programmation. Il permet aux utilisateurs de créer des applications en utilisant des modèles, des composants prédéfinis et des automatisations sans écrire de code.

Si vous voulez en savoir plus sur le no-code, rendez-vous ici. Vous pourrez explorer plus en profondeur cette nouvelle tendance.

Pourquoi les plateformes de lowcode ont-elles du succès?

La popularité croissante des plateformes no code et low code s’explique par plusieurs facteurs. 

Tout d’abord, il existe une pénurie de développeurs qualifiés sur le marché, ce qui crée une demande croissante pour des solutions de développement d’applications plus accessibles.

De plus, ces plateformes permettent aux entreprises de promouvoir l’innovation en interne, comme l’ont souligné plus de la moitié des participants à l’enquête d’IDC.

La crise du COVID-19 a également joué un rôle en accélérant l’adoption de ces plateformes. Les entreprises cherchaient à automatiser et à numériser rapidement des processus qui étaient auparavant effectués manuellement. 

Les plateformes no code et low code offrent un ensemble d’outils modulaires permettant de créer rapidement des applications d’entreprise. Parmi les fournisseurs populaires, on trouve Zoho Creator, Microsoft PowerApps, Visual LANSA, Retool, m-Power, Appian, Mendix, OutSystems et Google App Maker.

Ces plateformes sont de plus en plus polyvalentes et adaptées à une gamme croissante de cas d’utilisation, allant des simples formulaires et flux de travail aux applications d’entreprise plus complexes. Elles sont de plus en plus personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques des organisations. 

Selon Varsha Mehta, spécialiste principal des études de marché chez Gartner, les organisations du monde entier se tournent de plus en plus vers les technologies de développement no code et low code pour répondre à la demande croissante de rapidité de livraison d’applications et de flux d’automatisation hautement personnalisés.

Quelles sont les principales plateformes de low-code ?

Il existe plusieurs plateformes de low-code populaires sur le marché. Voici quelques-unes des principales :

  1. Microsoft Power Apps : Power Apps est une plateforme de développement d’applications basée sur le cloud qui permet de créer des applications d’entreprise personnalisées avec une interface visuelle et des fonctionnalités de glisser-déposer.

  2. OutSystems : OutSystems est une plateforme low-code complète qui offre des fonctionnalités avancées pour la création d’applications d’entreprise. Elle permet de développer, déployer et gérer des applications rapidement et efficacement.

  3. Mendix : Mendix est une plateforme de développement d’applications low-code qui permet aux développeurs et aux utilisateurs métier de collaborer pour créer des applications d’entreprise agiles et évolutives.

  4. Appian : Appian est une plateforme de développement d’applications basée sur le low-code qui met l’accent sur l’automatisation des processus métier. Elle offre des outils visuels pour la création d’applications et la gestion des flux de travail.

  5. Zoho Creator : Zoho Creator est une plateforme low-code qui permet de créer rapidement des applications d’entreprise personnalisées sans nécessiter de compétences en programmation. Elle offre une variété de fonctionnalités et d’intégrations pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs.

  6. Salesforce Lightning Platform : La Salesforce Lightning Platform est une plateforme de développement d’applications basée sur le low-code qui permet de créer des applications et des expériences utilisateur personnalisées sur le cloud de Salesforce.

Ces plateformes offrent une variété de fonctionnalités, d’outils visuels et de capacités d’intégration pour faciliter le développement rapide d’applications tout en réduisant la dépendance à l’égard de la programmation traditionnelle.

Zoho Creator : Le choix low code de CoperBee

Chez CoperBee, nous avons fait le choix de travailler avec Zoho Creator.  Pourquoi avoir choisi cette plateforme low-code ? C’est simple, nous vous avons listé les arguments différenciants de la solution zoho Creator sur le marché. Vous pouvez déjà retrouver quelques arguments ici.

 

En plus de pouvoir connecter vos applications à l’infini avec les 550 intégrations prédéfinies, de pouvoir créer toutes vos idées, et de connecter tous vos outils .Zoho Creator se distingue des autres outils de développement low-code grâce à plusieurs avantages significatifs. Tout d’abord, il offre une accessibilité financière, ce qui en fait un choix attractif pour les petites entreprises.

Avec plus de 7 millions d’utilisateurs à travers le monde, il s’est établi comme l’une des options les plus populaires sur le marché.

Bien que Zoho Creator nécessite un certain niveau de compétences en codage pour obtenir des résultats optimaux, le processus lui-même est intuitif et facile à prendre en main. Il vous permet d’automatiser aisément les opérations commerciales courantes en utilisant la logique métier.

L’un des avantages majeurs de Zoho Creator réside dans sa vaste sélection de modèles prédéfinis. Ces modèles constituent d’excellents points de départ pour automatiser des opérations fréquentes telles que la logistique, la gestion des commandes, la gestion des stocks, la gestion des distributeurs, et bien d’autres encore. Ils permettent de gagner du temps en offrant une base solide sur laquelle construire votre application.

En résumé, Zoho Creator se distingue par son accessibilité financière, son interface intuitive et ses nombreux modèles prédéfinis. Ces avantages en font un choix attrayant pour les entreprises souhaitant automatiser leurs processus sans nécessiter de compétences techniques avancées.

Pourquoi choisir CoperBee comme intégrateur de Zoho Creator ?

Pourquoi choisir CoperBee comme intégrateur Zoho ? C’est une bonne question.

– Parce que nous sommes devenus partenaire Zoho Premium en 4 ans. Qu’est-ce que cela signifie ? Et bien, nous avons la confiance de l’éditeur Zoho pour implémenter les solutions Zoho dans toutes les structures.

– Nos ingénieurs chez CoperBee sont certifiés Zoho Creator. Ils maîtrisent donc totalement toutes les fonctionnalités de cette solution, ils vous accompagnent et vous orientent dans vos besoins.

– Parce que nous avons souvent déployé zoho creator chez nos clients, nous avons l’expérience concernant la mise en place des connecteurs entre tous les outils. Malgré des demandes délicates, rien ne nous a jamais arrêtés.

Joylan et Benoit nos spécialites créator.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d’informations

Eléa et Eslie sont là pour vous informer et vous convaincre !

 

Pourquoi choisir le Headless pour mon site e-commerce?

Pourquoi choisir un CMS headless pour mon site e-commerce?

Qu'est ce que le CMS Headless ?

Aujourd’hui,  nous avons décidé de vous parler du CMS Headless, je vous entends déjà souffler d’ici. Vous allez voir, ça va être très simple !

Pourquoi choisir un CMS Headless pour votre site E-commerce ? Dans le paysage web, nous observons beaucoup d’informations concernant le CMS Headless. Nous avons décidé de réaliser cet article de blog pour répertorier les points forts de cette stratégie et vous donner des exemples de succès. 

Dans un premier temps, nous laissons Damien et Jolyan, nos experts du code, vous expliquer les concepts de base du développement.

Pourquoi choisir un CMS headless pour un site e-commerce ?

Maintenant que nous avons revu les bases du code, allons plus loin sur le headless.

La plupart des sites web fonctionnement de manière monolithique, cela veut dire que le backend et le frontend sont étroitement couplés et qu’ils sont aussi interdépendants. Toutes les fonctionnalités d’une application sont regroupées dans un seul et même code de base, souvent constitué d’un seul projet ou d’une seule application. Toutes les parties du site, telles que l’interface utilisateur, la logique métier et l’accès aux données, sont étroitement couplées et fonctionnent ensemble au sein de ce monolithe.

Contrairement à ce modèle, Le terme Headless fait référence à une architecture logicielle dans laquelle le backend (partie serveur) et le frontend ( partie client) d’une application sont séparés. Le backend fournit les fonctionnalités de base et expose une API (interface de programmation d’application) qui permet aux développeurs de créer des interfaces utilisateur (UI) personnalisées, indépendantes de la logique métier. Ensuite, le développeur peut utiliser n’importe quel langage de programmation.

Dans une approche Headless, les deux parties peuvent évoluer de leur côté. Il est possible de faire des évolutions sur le backend sans avoir d’impact sur le front et inversement

Les enjeux de l'e-commerce pour le CMS Headless

 Depuis quelques années, le commerce se digitalise petit à petit et laisse place au secteur de l’e-commerce, qui, notamment depuis la COVID-19, ne cesse d’augmenter. 

Voici les données clés du secteur en 2022. (source :  https://www.francenum.gouv.fr)

Toutes les informations sur l'e-commerce en 2022

Quels sont les avantages d'un CMS headless pour le secteur de l'e-commerce?

Pourquoi choisir un CMS Headless pour mon site e-commerce ? Quels sont les avantages d’une gestion Headless pour un site e-commerce ? Nous avons listé les principales qualités qui feront vraiment la différence dans la gestion de votre site e-commerce.

Certains secteurs ont bien compris les atouts d’avoir une architecture Headless. 

Voici l’expérience de plusieurs entreprises du secteur du luxe : 

 https://journalduluxe.fr/fr/business/cms-headless-nouveau-standard-luxe-storyblok

  1. La flexibilité : Avec le headless, vous pouvez concevoir votre frontend de manière indépendante du backend. Le headless permet une personnalisation approfondie de l’expérience utilisateur.

  2. L’expérience utilisateur  : Le headless permet de créer des expériences utilisateur hautement interactives et réactives. Cela se traduit par une expérience utilisateur améliorée et engageante.

  1. Intégrations aisées : Grâce au headless, il est plus facile d’intégrer des systèmes tiers tels que des systèmes de paiement, des outils de marketing, des CRM ou des systèmes de gestion de l’inventaire. 

  2. Augmentation de la performance de votre site : En utilisant des technologies front-end modernes et des architectures adaptées, le headless améliore considérablement les performances du site web ou de l’application. Les temps de chargement sont réduits, offrant ainsi une expérience utilisateur plus rapide et plus agréable.

  1. Facilité de gestion du contenu :  Le headless facilite la collaboration entre les équipes de développement frontend et backend. Chaque équipe peut travailler de manière indépendante
  1. une amélioration de la sécurité : l’API de diffusion de contenu étant en lecture seule, le niveau de sécurité est très haut. Contrairement à un CMS traditionnel, le contenu n’est pas accessible à partir de la base de données, ce qui diminue le risque d’attaques. 

 

Le headless chez CoperBee

Chez CoperBee aussi, nous utilisons une architecture Headless pour nos clients. Nous utilisons un trio magique pour encore plus de performance.

Saleor offre une gamme de fonctionnalités pour la gestion des produits, des commandes, des paiements, des expéditions, des remises. Il fournit également des outils de personnalisation et de personnalisation avancée, permettant aux entreprises de créer des expériences utilisateur uniques et adaptées à leurs besoins.

Strapi, le chef d’orchestre de votre contenu. Ce CMS open-source, basé sur Node.js, vous facilite la vie en vous permettant de créer, gérer et diffuser le contenu de votre site sans avoir à jongler entre mille outils. Strapi offre une interface conviviale pour créer, modifier et organiser le contenu, ainsi que des fonctionnalités telles que l’authentification, les autorisations et la gestion des médias

Gatsby, le champion de la performance. Ce générateur de sites statiques basé sur React optimise les performances et la sécurité de votre site en générant des pages HTML statiques pour une expérience utilisateur fluide et sécurisée.

Maintenant que nous avons donné tous nos tips, on peut s’arrêter là !, mais on va quand même vous présenter un exemple de réalisation de CoperBee pour un de nos clients.

Un exemple de réalisation d'un site e-commerce en CMS Headless par CoperBee

Faites attention parce que cela va vite et oui, c’est normal vu les performances du site :  https://www.grandes-marques.fr/

Comment est-il possible d’atteindre un niveau de performance si haut de nos jours ?

  • Une taille des images adaptée pour la performance du site et surtout accessible sur tous les supports.
  • Un temps de chargement des pages ultra rapide
  • Une structure de site fluide et optimisée

Tout cela est possible grâce à un choix audacieux. Vous vous souvenez du trio magique ? … je vous le donne en mille : Saleor Commerce Strapi Gatsby 

Ce qui est bien avec les trois éléments, c’est qu’ils sont tout aussi performant en solo.

Selon les moyens de votre entreprise et les besoins de celle-ci, vous pouvez choisir uniquement un élément ou bien partir dans une stratégie omnicanale mais pour vous expliquer cela, nous ferons un autre article.

Si vous n’êtes toujours pas convaincu ou si vous avez des questions. 

Eléa et Eslie sont là pour vous informer et vous convaincre !

CoperBee est partenaire Zoho premium !

CoperBee est devenue partenaire Zoho premium !
Voici le parcours de CoperBee

CoperBee est devenu Zoho partenaire premium 💪 

Qu’est-ce que cela signifie d’être partenaire premium?

Depuis quelques semaines, nous avons la chance d’être partenaire Zoho premium 👑 , cela signifie que l’éditeur Zoho nous fait confiance et nous attribue le meilleur des statuts pour déployer les solutions Zoho au sein des organisations privées et publiques dans tous les secteurs et pour toutes les tailles d’entreprise. 

En combien de temps, CoperBee est-elle devenue Zoho Partenaire premium?

 Nous avons mis 3 ans pour atteindre ce statut! 🏇 3 ans d’effort, de découverte pour arriver à notre niveau d’expertise actuelle. Nous sommes très fiers de faire partie du cercle restreint des premium. En France, seulement 5 sociétés possèdent ce statut.

Avant d’arriver à ce graal ✌, nous sommes d’abord passés par différents niveaux. Nous avons d’abord découvert les produits Zoho en tant qu’utilisateur. Effectivement, nous avons essayé en interne quelques applications. Vu notre niveau de satisfaction, nous avons décidé de remplacer nos anciens outils, uniquement par des outils Zoho. Notre statut a ensuite changé pour devenir  intégrateur Zoho.

 

 
  

Comment avons-nous réussi cet exploit ?

Notre secret ?

Une équipe jeune et dynamique, dédiée à l’excellence et à la réussite de nos clients. 💼🚀

Effectivement, derrière cette belle réussite, il y a beaucoup de travail de la part de nos 43 salariés !  

Nos commerciales bien sûr. Eslie et Eléa qui sont en première ligne pour répondre à vos besoins. Mais, depuis quelque temps nous nous sommes rendus compte qu’il était nécessaire d’avoir un product manager

C’est quoi un product Manager? Vous trouverez la définition via ce lien.

Stéphanie, notre PM connait beaucoup d’outils Zoho et elle oriente les entreprises vers les meilleures solutions en fonction de la taille de leur entreprise mais aussi de leur besoin.

Nos ingénieurs Zoho ‍💻, grâce à leur expertise de Zoho Creator, sont capables d’interfacer toutes les solutions Zoho avec vos applications existantes . Pour le moment, rien ne les a arrêté.

Notre plan pour rester au top !

Pas de secret 🤫!  Ici pour rester compétitif et offrir la meilleure qualité de service à nos clients, un seul mot d’ordre :  le travail !

Nous mettons en place un programme de formation et de certification pour nos collaborateurs.  Les produits Zoho sont en perpétuelle évolution, il est important de se mettre à jour. Nous nous formons sur les dernières nouveautés pour offrir à nos clients un service toujours plus updaté.

3 nouvelles certifications Creator sont déjà à notre actif et nous n’allons pas nous arrêter là! Notre prochaine cible : la suite marketing plus, avec des formations sur Campaigns et bien sûr sur l’outil CRM .

 

Comment CoperBee a commencé son histoire avec Zoho ?

 

Parce qu’avant tout, nous sommes clients de la suite Zoho , nous utilisons au quotidien Zoho CRM, Zoho creator, Zoho Sales IQ, Zoho Analytics, les outils de la suite Zoho Marketing plus.

Zoho, nous a permis de croître ☝  de manière qualitative en travaillant sur des outils collaboratifs qui nous permettent d’avoir une base client propre et optimisée. De suivre finement nos activités et d’avoir des outils pour travailler tous ensemble au quotidien de manière complètement sécurisée.

C’est Eslie notre directrice commerciale qui en parle le mieux. 

Pourquoi Zoho est une solution sécurisée ?

Zoho utilise le chiffrement SSL/TLS pour sécuriser toutes les communications entre votre navigateur et les serveurs Zoho. De plus, Zoho chiffre également toutes les données stockées sur ses serveurs.

Zoho propose des fonctionnalités de sécurité avancées pour les comptes, telles que l’authentification à deux facteurs, qui nécessite une deuxième étape de vérification lors de la connexion pour empêcher les accès non autorisés.

 Zoho propose des fonctionnalités de contrôle d’accès avancé, qui vous permettent de définir des rôles et des autorisations pour chaque utilisateur, en fonction de leur niveau d’accès et de leurs responsabilités.

Zoho surveille en permanence la sécurité de ses services et effectue des tests de pénétration régulière pour s’assurer que ses systèmes sont protégés contre les menaces de sécurité.

Qu'est-ce que Zoho peut apporter à mon entreprise ?

Effectivement depuis le début de l’article, nous parlons de Zoho, mais c’est quoi Zoho ?

Zoho est une suite d’applications cloud destinées à aider les entreprises à gérer leurs opérations quotidiennes. Les applications Zoho sont conçues pour aider les entreprises à gérer leurs ventes, leur marketing, leur comptabilité, leur service client, leur RH, leur gestion de projet et bien plus encore.

Zoho offre des solutions pour les petites entreprises ainsi que pour les grandes entreprises, et ses applications sont disponibles dans une variété de langues. Zoho a pour objectif de simplifier la vie des entreprises en leur offrant une suite d’outils cloud facile à utiliser et à faible coût.

Qui de mieux que Jean Barret-Castan, notre CEO  pour vous expliquer