Tenderlift : Un écosystème digital unifié pour un leader mondial du levage industriel
Carte d'identité du projet
Tenderlift
Solutions de levage et manutention industrielle
+100 collaborateurs, présence dans 20 pays, +500 projets réalisés
L'enjeu
Tenderlift est un acteur international reconnu dans la conception et la fabrication de solutions de levage et de manutention dédiées aux secteurs industriels, maritimes et portuaires. Face à une croissance internationale soutenue, l'entreprise avait besoin d'un environnement unifié pour gagner en efficacité, améliorer la coordination interne et renforcer la qualité de service.
Challenges
Centralisation difficile des données clients et projets dispersées dans plusieurs outils
Manque de visibilité claire sur l'avancement des projets, pourtant complexes et multi-équipes
Collaboration interne perfectible, avec des risques de silos d'information
Suivi du service après-vente peu optimisé, entraînant une réactivité limitée sur les demandes de maintenance
Solution
CoperBee a accompagné Tenderlift dans l'intégration de Zoho One, une plateforme complète permettant de structurer leurs opérations quotidiennes. La centralisation des données clients et projets dans Zoho CRM facilite l'accès rapide aux informations clés. La gestion de projet a été améliorée grâce à Zoho Projects avec planification, organisation et suivi en temps réel des tâches et jalons. L'optimisation de la priorisation des actions offre une visibilité claire sur les indicateurs liés aux projets et aux demandes clients. Le suivi après-vente a été renforcé avec une meilleure gestion des interventions, des demandes de maintenance et du reporting associé. La collaboration interne a été fluidifiée grâce aux outils collaboratifs intégrés de Zoho One permettant une circulation simple et cohérente de l'information.
Résultats
Centralisation complète des données clients et projets dans un environnement unique
Visibilité en temps réel sur l'avancement des projets multi-équipes
Collaboration interne optimisée avec élimination des silos d'information
Service après-vente réactif avec un suivi structuré des interventions
