Cas Client Zoho : CoperBee propulse Educ Dog vers l'excellence numérique
Carte d'identité du projet
Educ Dog
E-commerce / Éducation canine
~15 collaborateurs
L'enjeu
Educ Dog, influenceur canin devenu entreprise florissante, proposait une plateforme e-commerce, des formations et des stages pratiques. Sa croissance exponentielle multi-canaux nécessitait une structuration urgente pour gérer les réseaux sociaux et fidéliser une base client grandissante.
Challenges
Expérience passée malheureuse avec un outil complexe
Besoin de solutions puissantes mais intuitives
Gestion multi-canaux non centralisée
Mise en place d'une solution complète de gestion client (cours, e-mailing)
Développement d'un suivi statistique et de KPI pertinents
Solution
CoperBee a déployé une suite intégrée Zoho en 3 phases : audit sur site des processus métiers, implémentation (Zoho CRM pour la gestion client, Zoho Books pour la comptabilité, Zoho Social pour les réseaux sociaux, Zoho Flow pour les connecteurs sur mesure avec e-mailing et paiement), puis formation complète des équipes sur tous les outils.
Résultats
Gain de temps considérable pour les équipes
Économies substantielles réalisées
Adoption de Zoho Desk pour abandonner l'ancien fournisseur de tickets
Gestion centralisée et automatisée des réseaux sociaux
Suivi client et fidélisation optimisés via Zoho CRM
