Cas Client : SMA et Zoho - Automatisation avec CoperBee
Carte d'identité du projet
Syndicat des Musiques Actuelles (SMA)
Culture / Musique
Organisation syndicale
L'enjeu
Le SMA, entité clé du secteur musical, cherchait à moderniser et automatiser ses processus internes pour optimiser le temps de ses équipes. Les processus manuels chronophages, notamment pour la facturation et l'intégration des nouveaux contacts, freinaient la productivité.
Challenges
Gestion manuelle et chronophage des factures
Import des leads fastidieux et source d'erreurs depuis le site web
Processus métiers segmentés et manque de fluidité entre les outils
Solution
CoperBee a déployé un triptyque de solutions Zoho : Zoho CRM pour la gestion centralisée des contacts et l'automatisation de l'import des leads, Zoho Desk pour l'optimisation du support client et la traçabilité des demandes, et Zoho Invoice pour l'automatisation complète du processus de facturation. L'approche a suivi 4 phases : analyse, sélection des solutions, implémentation et formation.
Résultats
Facturation automatisée et rapide
Importation des leads instantanée et sans erreur
Processus unifiés et efficaces grâce à l'écosystème Zoho
Équipes plus productives et concentrées sur les tâches à forte valeur ajoutée
